社交礼仪实训详解.docVIP

情景剧点评 文明之旅-------《打招呼的学问》 彭林：清华大学教授 刘芳菲 怎样握手？站立、主动、鞠躬。 你好？您好？ 香港、广东：老板、领导。（帅哥，美女） 西方文化分男女 东方文明分辈分 师生之间打招呼 中国特色：真的问题，互相回答，表达真的关心。 打招呼应心存敬意 礼的原则：自卑而尊人，把自己放在不足不够的位置上。谦卑 女人被称为“先生”，表示褒奖 鲁迅与女士 牟国亮：文化传播员 外国：时间性；场景性； 全名+先生、女士（上帝） 直呼其名 中国：叔叔，阿姨，伯伯 一个人成熟的表现就是脱离家庭 中国文化：孩子生下来100天，爸爸取名字，包含父亲对他的期望 平辈之间？： 姓颜，名回，字渊，，， 文化是多元的 姑娘-----俄罗斯 民族要复兴，文化要自信 自尊 入境问俗 任何文明都应该得到其他文明的尊重 刘兄，在哪里高就呀？ 这是彭林先生的府上吗？ 雅俗之别，雅---高雅 彭先生，今年高寿？春秋几何？ 您几岁？ 仓廪（lin）实而知礼仪 一种文雅的表达方式 与时俱进 奥运会==点圣火--- 打火机？ 令尊大人（尊称）----家父（谦称） 待字闺中？未嫁 毛润之，孔明 媳妇儿 中国文化：深，广、细 天子的配偶叫后：母后，太后 诸侯一级的配偶称夫人 你贵姓？-----贵姓王 《礼记》孺人 士— 普通人—妻 宋楚瑜；；；内人陈万人 内子 爱人---情人 官人—娘子 丈夫----夫君 外子（雅，谦虚） 自我介绍 自我介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式，是人与人进行相互沟通的出发点。通常简单的自我介绍有以下几种方式： 应酬式：适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。 工作式：适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。 交流式：适用于社交活动中，它大体包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。 礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。 介绍他人 先介绍位卑者给位尊者； ?年轻的给年长的； 自己公司的同事给别家公司的同事； ?低级主管给高级主管； 公司同事给客户； ?非官方人事给官方人士； ?本国同事给外国同事 称呼礼仪 1.国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太。 2.中国特色：同志、大爷、大叔、大妈、大娘、大哥、大姐 3.根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：陈总、吴局长、王教授、刘工、 钟博士、曹律师、龚医生。 4.称呼随时代而变化。服务业（酒店、餐饮）人员过去称服务员，现在大都称先生、 小姐（北方称服务员） 递接名片 一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西装的内侧口袋，名片最好不要放在裤子口袋； 　　1、要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯； 　　2、注意名片的递交方式:将各个手指并拢，大拇指轻夹着名片的右下，使对方好接拿。 　　3、拿取名片时要用双手去拿，拿到名片时轻轻的念出对方名字，以让对方确认无误；如果念错，要记着说对不起。拿到名片后，可将其放置于自己的名片夹内； 　　4、同时交换名片时，可以右手递交名片，左手接拿对方名片； 　　5、不要无意识地玩弄对方的名片； 　　6、不要当场在对方名片上写备忘事情； 　　7、上司在旁边时，不要先递交名片，要等上司递上名片后才能将自己的名片递上。 起身递送，起身接收 递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：这是我的名片，请多多关照。名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。 ??? 名片的接受。接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接过名片时应说：“谢谢”，随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职街念出声来，并抬头看看对方的脸，使对方产生一种受重视的满足感。然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前，或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。??? ??? 多人交换名片，讲究顺序，先尊而卑，或先近后远 名片的存放。接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞在口袋里或丢在包里。应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。 名片不可涂改，不可对别人名片作标记。 何时要握手? 遇见认识人时 与人道别时 某人进你的办公室或离开时 被相互介绍时 安慰某人时 手机使用礼仪 无论是在社交场所还是工作场合放肆地使用手机，已经成为礼仪的最大威胁之一，如今手机礼仪越来越受到关注。在国外，如澳大利亚电讯的各营业厅就采取了向顾客提供“手机