差异化三包索赔管理 及cwms系统介绍.pptxVIP

;; PART.1 差异化三包管理 PART.2 CWMS系统介绍 PART.3 终端需注意事项;;一、差异化三包管理简介;二、基础数据 — 指标;二、基础数据 — 公式;3、 CPR （单次维修成本） CPR （单次维修成本）=6个月结算总金额（结算工时费+结算材料费）÷ 维修项次 注：用于评估单项维修所花费的索赔成本。维修项次按CCC代码中的VFG+三包单号计。即同一台车（唯一车架号）单次维修（同一三包单号/索赔单号）出现几个VFG则维修项次计作几次；不同维修（不同三包单号/索赔单号）三包单号+VFG出现几次则维修项次计作几次。 4、顾客问题层级关系 VRT Cxx VFG Vxx CCCxx 如：C02 底盘 V21 制动系统 H02 制动抱死;二、基础数据 — 状态代码;二、基础数据 — 状态代码 — C1;二、基础数据 — 状态代码 — C2;二、基础数据 — 状态代码 — C3;二、基础数据 — 状态代码 — C4;二、基础数据 — 状态代码 — C5;二、基础数据 — 状态代码 — C6;三、差异化三包管理;（一