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- 2016-05-16 发布于辽宁
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汽车4s店运营模式之营销战略大学生学位论文
毕业论文
汽车4S店运营模式之营销战略
摘 要
本论文是在服务营销理论指导下，通过对乘用车市场现状的分析，根据乘用车销售的特点，探讨汽车4S店的发展模式，剖析汽车4S店现营销模式中所存在的漏洞，进而提出在服务营销的基础上，拓展二手车市场在4S店中的地位，使企业增加收益的同时，更有效地带动二手乘用车行业的发展。
关键词：汽车4S店;服务营销;二手车置换;
目 录
摘要 ……………………………………………………………………………………Ⅰ
第1章 绪论 …………………………………………………………………………1
第2章 汽车行业服务营销策略的基本理论 …………………………………2
2.1 服务营销理论的简介 …………………………………………………………2
2.2 汽车服务营销的特点 …………………………………………………………2
2.3 我国汽车4S店服务存在的主要问题 ………………………………………3
2.4 建立汽车4S店服务营销体系 ………………………………………………4
2.4.1售前———强化服务产品观念 ………………………………………4
2.4.2售中———服务标准化,加强“一条龙”服务理念 …………………5
2.4.3售后———提高服务质量 ……………………………………………5
2.5 本章小结 …………………………
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