社区服务020应用平台盘点要点.ppt

【分享】 以社区为端口的互联网服务平台 看清行内形式， 了解竞争对手。 四川悦家网络技术有限公司 【全国】 社区020十大热门平台 如果说2014年是社区O2O行业的爆发年，那2015年将是真正检验企业竞争力的一年。传统巨头的相继进入，市场将逐渐趋进饱和，社区O2O行业竞争将走入红海。如何提升自己的效率，如何给用户提供更便捷、精准和本地化的服务，是每一个社区O2O工作者需要思考的事情。 社区020 1 社区001成立于2012年3月，总部位于北京，创始人为前搜房运营总裁邵元元，社区001从北京开始布局，目前已经在北京覆盖近4000个小区，全国14个城市； 社区001以住宅社区在线购物超市为切入点，以五公里为范围设定商圈，在每个五公里商圈之内整合传统商家，将传统商家进行电子化，把其商品植入到社区001的购物平台上。提供PC端、电话中心、微信、APP等多种购物通道和线上支付方式。自建物流配送团队主打1小时送到家的“即时送”业务。 社区001 主打住宅社区在线购物超市 汇聚国际知名连锁超市数万种热销商品，优惠同步商超，坐享优质服务。 提供高品质生活的必备商品，知名品牌入驻，正品保障、亲民价格。 5公里生活圈内提供生活必需品1小时送达贴心服务。 整合小区周边服务，提供周边便民信息，网罗周边生活快讯 致力O2O电商体验，深入社区开展活动，将优惠商品推送到客户身边 社区020 2 爱鲜蜂成立于2014年5月，目前主要依靠微信服务号和微博搭建用户交互界面和接单。据爱鲜蜂创始人张赢对外分享所言，爱鲜蜂目前已基本覆盖北京的各个辖区，约有2000个配送点，累积用户约25万。 同社区001与社区超市对接的业务模式不同，爱鲜蜂主打“即时性消费”，上游同供应商合作统一拿货，主要是比较讲求新鲜度的食品和生活急需品两类。配送网点则是使用“盘活社区闲置资源”的思路，同社区内的便利店进行合作，在各行政区自建仓储，向行政区内小卖部供货。用户下单后，距离最近的店主负责送货，同时完成支付。配送一般能控制在一个小时之内。 爱鲜蜂 主打即时性消费 爱鲜蜂目前提供送货服务的商品可以大概分为两类： 一类是冷鲜食品，比如小龙虾、酸奶、星巴克、便当、冰淇淋、卤味小吃等; 另一类则为生活急需用品，比如香烟、蚊香、避孕套、卫生巾等。 爱鲜蜂核心竞争力： 1、速度快。爱鲜蜂承诺一小时之内完成配送，有时能做到半小时之内完成。对于一个突然想吃小龙虾的消费者来说，速度是多么的重要。而爱鲜蜂保证速度的主要方式是对社区店主的经济激励，经济激烈则包括配送费，以及店主销售自家商品的收益。 2、模式轻。爱鲜蜂没有自己的全职配送队伍，采用的是对闲置资源的共享方式。而与之相比，同样做一小时配送零售业务的社区001则要相对重一些。 3、服务好。一方面，爱鲜蜂要尽量保障“一小时配送”并不是徒有虚名；另一方面，如果用户对服务不满意，比如配送时间超过一小时、食物不够新鲜等投诉理由，爱鲜蜂通常会进行免单并向用户重新配送更新鲜的食品。 社区020 3 8天在线创立于2013年5月，以线上移动端平台线下全面配送的模式，打开校园O2O市场。目前主要覆盖了南京的21所高校，7月份成立杭州、合肥分部。通过独立上线的APP进行商品的预定，并通过自建配送团队保证配送实效和质量。 8天在线建立了线上云超市的体系，承诺满5元就送货上门，3公里内1小时内未送达免费的承诺。让标准化的商品在短时间内送达。垂直化的服务校园群体，后续规划拓展写字楼场所。 8天在线 线上云超市，主推校园O2O市场 社区020 4 叮咚小区正式上线于2014年3月，以社区资讯服务和社交作为O2O服务的切入点。创始人是母婴社区网站丫丫网的创始人梁昌霖。从上海的小区着手拓展业务，后获得1亿元的天使投资。年中开始拓展北京市场，由于其战略布局失误，急速扩张导致的团队决策问题，以及前期产品基础不扎实，10月份正式宣布退出北京市场，返回根据地上海，做扎实当地业务。 叮咚小区的模式主要从社区资讯服务入手，前期地推人员通过送礼物的小方式吸引社区居民安装激活APP，在已激活的小区设立线下服务站收集信息，为不同的社区量身订做个性化的资讯服务。后期利用社区社交来增加用户粘性，拓展相关O2O服务。 叮咚小区 以社区资讯和社交服务为主 叮咚小区初衷的定位在于服务，把服务做到位，做到细，做到社区的资源完全被整合。我们可以理解成，叮咚小区要把小区周边所有的资源都变成自己的资源，所有开发的对象应该是商铺。 但事实上呢?叮咚小区采地推方式选择的对象是用户。据说，梁昌霖将他100多人的地推团队分成三支队伍，分别是空军、炮兵和步兵。空军只有2-3人，主要负责广告创意和投放;炮兵10多人，负责攻打据点，也就是接洽物业、