2016春北交《城市轨道交通客运服务规范》在线作业二.docVIP

北交《城市轨道交通客运服务规范》在线作业二 一、单选题（共 5 道试题，共 20 分。） 1. 以下哪个方面不是轨道交通与其他城市交通方式相比所具有的优势( ) . 运量大 . 运价低 . 能耗低、污染小 . 安全好 正确答案： 2. 以下哪种客流不属于生活性客流( ) . 购物 . 就医 . 学生上下学 . 体育活动 正确答案： 3. 城市轨道交通服务补救的特点包括( ) . 实时性 . 主动性 . 全员性 . 层次性 正确答案： 4. 以下哪项因素是交通服务中最活跃的因素( ) . 人员因素 . 设备因素 . 环境因素 . 管理因素 正确答案： 5. 以下哪项不是城市轨道交通服务应急救援活动中的阶段 . 统一指挥 . 一级响应 . 属地为主 . 公众动员 正确答案： 北交《城市轨道交通客运服务规范》在线作业二 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） 1. 按照标准的性质，城市轨道交通服务质量标准可分为( ) . 技术标准 . 管理标准 . 工作标准 . 操作标准 正确答案： 2. 城市轨道交通服务应急救援活动一般划分为( )几个阶段 . 应急准备 . 初级反映 . 扩大反应 . 应急恢复 正确答案： 3. 城市轨道交通服务质量受几大类要素影响：即( ) . 人员 . 硬件 . 软件 正确答案： 4. 城市轨道交通服务是企业向乘客提供的运输服务，涉