半度小结详解.ppt

目录 下半年计划 1、发展定位 2、服务定位 3、管理定位 1、市场方面 2、运行方面 同城业务作为公司发展的重点业务之一，我们同城中心将铆定公司给定的1.41个亿同城特快收入指标不放松，实现同城业务的跨越式发展。以“效益优先”为原则，提高同城标准业务含金量；以提升服务质量为基础，建立产品服务保障体系；以落实责任体系为推手，促进同城业务快速发展。针对6月初同城业务发展专题会议上提出的三点要求，从发展、服务、管理三方面着手明确同城业务发展中心定位，确立各部门职责。 明确定位 确定职责 管理 发展 服务 定位 前言 为落实6月6日同城业务发展专题会议的精神，我同城业务发展中心就高总经理及各部室领导在会上对同城专业提出的要求和意见进行消化和吸收。会后，我中心在班子成员、管理人员、党员等各个层面开展了讨论，从发展、服务、管理三方面进行自我审视，反思工作中存在的不足和差距。我中心将进一步统一思想、提高认识；进一步正视现状、寻找差距；进一步落实责任、强化管理；进一步加强管控、提升服务；进一步强化营销，做好开发。力求在下半年度积极开拓进取，不断探索实践，进一步拓宽同城市场，推动同城业务实现重大突破和跨越发展。 目录 2012年6月共收寄81.96万件，完成业务收入846.46万元，业务量及收入环比增长4.87%及1.99%，工作日日均出件量达到4万件，同比去年6月（剔除市南补入180万元）增长26.63%，再创历史新高。 6月工作 1.52% 3.36% 973.72 84.89 10.16% 15.61% 897.34 75.9 988.52 87.75 总计 -13.87% -14.05% 81.51 6.74 43.57% -13.96% 48.9 6.73 70.2 5.79 代理 15.32% - 62.31 - 　 　 　 　 71.86 　 保价费 1.99% 4.87% 829.91 78.16 26.63% 18.48% 668.44 69.17 846.46 81.96 合计 业务 收入 业务量 业务收入 （万元） 业务量 (万件） 业务 收入 业务量 业务收入 （万元） 业务量 (万件） 业务收入 （万元） 业务量 (万件） 环比 2012年5月 同比 2011年6月 2012年6月 分公司 2012年6月同比环比数据 6月工作 （一）银行信用卡类：上海银行已正式出件，每日对于邮件的投递质量进行监控，并积极维护。同时与招商银行洽谈并进行了1万件的压力测试，目前招商银行对投递效果基本满意。 （二）电子商务：在淘宝上的开设“上海邮政生活服务”平台，完成店铺的基本建设，并开始洽谈各种团购资源，预计于七月正式上线。 （三）紧抓端午节契机，开展专项营销活动，进一步拓展礼仪市场。由我中心统筹，配合各分公司的营销活动，确保此次端午礼仪的有序开展。整个端午节礼仪业务实际销售额达到264.32万元，完成指导目标的132.16%。 2012年6月市场部工作重点 （四）营销团队：组织同城专项营销团队，建立营销中心，适应市场竞争、促进专项业务发展，进一步提升速递物流的市场营销、项目开发和客户服务水平，建立健全营销体系，使营销工作向更专业化、精细化和公司化运作方向迈进。 6月分析 此次2012年秋季高考共收53731件，由14家分公司安排专人专车送至各相关揽投部，全市4000多名投递员参与投递，“三线”地区考生的高考成绩单由我中心派专人送达。高考成绩单实际同城投递52891件，未妥投102件全部退回考试院，妥投率达99.8%。值得一提的是，此次高考成绩单的投送工作采用了不干胶打印考生信息的办法，优化了邮件内部操作流程，省去了原先由投递员手工抄登信息环节，大大提高了投递时限和投递效率，最大限度的为社会与考生服务。 高考业务 运行检查 车牌业务 2012年6月质量监控部工作重点 车辆牌照业务上半年共计业务量6.41万件，形成业务收入96.23万元。在此期间由于物流仓配中心与车管所（包括上牌点）之间的详情单交接问题，造成较多机动车所有人无法及时领取到车牌，使业务无法有序进行。应车管所“明确属地化单位进行收、寄管理，派专员进驻号牌生产厂”的要求，将此项业务调整至宝山分公司，实现了车辆牌照业务全面受控，保证了服务运行质量。 6月份共出勤17人次，检查6家分公司6家同城专项揽投部，6月份检查情况如下： 每日中午当日递邮件，快速网交接时，四家分公司均无批注具体交接时间，无法确定趟车交接是否按时。 青浦、市西分公司抽查6月份法院回执邮件详情单，对非本人签收的邮件，未按规定注明代收关系。青浦分公司有4件邮件由门卫代收。 抽查四家分公司同城返单汇总工作记