家电售后常见问题汇总.docVIP

常见问题 解决方案 榨汁机常见问题汇总： 搅拌机电机不运作： 1、确认是否已通电； 2、开关是否为开着的状态； 3、请确定机器是通电和开着的状态，并请把杯取下，找到固定杯子的四个卡位中的其中一个有凸出来的微动按键，并按着微动按键不松手看电机是否运作，如果还是不运转，则要寄回厂商维修处理（如为7天内的新购机可作换机处理）。 搅拌机冒烟或打火花： 1、说明书上有说到，电机按照工作1分钟，停止1分钟的方式操作，工作三次后，需停止15分钟，待电机冷却后方可使用，否则电机会因为使用频率大而导致机器冒烟或者是打火花的异常现象，建议您先冷却电机后再使用； 2、运作不能超15秒，否则温度飙增会冒烟或者是打火花，建议用点动键，旋一下停一下重复操作。 3、新机器都会有个磨合期，在刚开始使用的时候，可能会有打火花或者是冒烟的情况，过了磨合期就不会有此情况发生，您可以放心使用。 搅拌时食物外泄 建议您少放食物，还有水，以说明书上的说明与量杯的刻度相结合放食物（水与食物的比例为：1/2） 搅拌机在运作当中突然停机： 因为SKG产品安装有电机过热保护装置，当机器使用频率过大，温度过高时，过热保护功能起作用，将强行停机，提高电机使用寿命,过15分钟左右再重新开机工作便可，用户可放心使用。 电压力锅常见问题汇总： 电压力锅电源灯亮，但功能指示灯不亮，机器不运作： 请检查是否有设置自动预约功能，如果有，请把时间调为0，再选择所需要的功能、状态。 压力锅在运作中泄气并有“吱吱”的响声： 请检查限压排气阀有没有装到位，防堵罩有没有装反或装牢，排除以上情况依然不能排除故障，则请返厂维修。 电压力锅不运转： 请自检电源线是否通电，可用家里其它电器电源线检测，如果电源线正常，则产品存在其他问题，需返厂维修。 电压力锅电源灯亮，但不能加热： 1、检查加热盘是否有杂物，如有杂物会导致接触不良。 2、将电压力锅通电1-2分钟，然后断电，再用手触摸加热盘看是否发热。 定时器不能回位 1、将机器置于一较安静的环境，可在不用通电的条件下，将旋钮随意旋转到任意烹饪功能的位置（如煮饭、粥等功能位置）， 2、将耳朵靠近旋钮仔细倾听是否有听到像时钟一样的“嘀嗒嘀嗒”声，听出结果后（有声音或是没有声音），随后将旋钮转回到“off”状态，同时会发出清脆的“叮”一声。 3、如果在听到有像时钟一样的“嘀嗒嘀嗒”声音，将机器放置20分钟，看看旋钮是否有明显的位移，当旋钮自动回转到终点时会同时响一声“叮”的声音。那么机器旋钮定时器正常。如果确认有旋钮有明显的位移时，可自己手动回转到“off ”的位置，也应能听到“叮”的声音。那么机器旋钮定时器也是正常的。 电压力锅锅盖四周边上漏气 建议用户检测锅盖是否合拢； 定期清洗锅盖密封圈； 如还是漏气，则为锅盖密封圈损坏，更换密封圈处理。 浮子阀漏气 建议用户检查锅盖是否合拢； 如锅内已有压力，则检查浮子阀是否已浮上来，如没有，则建议用户用筷子轻压浮子阀使其浮上来，并建议用户定期清洗浮子阀密封圈。 如浮子阀有1~2分钟的漏气为正常情况，因锅内压力没达到一定的要求时，浮子阀未能浮上来时，浮子为开着的状态，所以有漏气情况。 排气阀漏气 建议用户把排气阀调到密封状态； 建议用户定期清洗防堵罩； 排气管偏位，建议用户重装排气管，如无效，则为排气管损坏，更换排气管。 食物炖不烂： 建议用户把时间调久一点，并在煲好后先不要急着排气，让其多焖一会。 豆浆机常见问题汇总： 豆浆机在工作中突然冒烟： 1、新机器都会有个磨合期，在刚开始使用的时候，可能会有打火花或者是冒烟的情况，过了磨合期就不会有此情况发生，用户可以放心使用； 2、请您拨下插头后，过十几分钟再通电运行试试。 做完豆浆后还会发生“嗡嗡”的响声： 此为正常情况，豆浆完成后会有类似蜂鸣的报警声，提醒用户“豆浆已经做好，请插拨下插头”。 开机后蜂鸣器响不停： 检查是否有加水。 豆子打得不够碎： 检查网孔是否有堵塞，并少放些豆。（按量杯刻度放） 电机突然不能运转： 1、工作时间过长，电机发热，停止半小时后再接着使用； 2、豆浆机有干烧保护功能，建议用户多放点水。 豆浆溢出来： 1、是否有按量杯要求的放食物； 2、豆浆不能二次加热，否则会有溢出的情况。 豆浆机加热管变色： 如果加热正常为正常现象。 打豆浆或米糊时会烧焦： 1、请参照说明书操作，按说明书的要求适量加食物与水； 2、豆浆或米糊不能第二次加热，否则会有烧焦的情况； 3、糖和食物不能同时放，要打好豆浆或搅好米糊后再放糖搅拌，否则也会有烧焦的情况。 其他常见问题汇总： 用户反应新购的产品里没有说明书： 跟用户解释，因为说明书在生产车间是一本一本人工放进去的，可能在生产当中有员工漏放了，实在很抱歉，不过没关系，不懂的地方