2010年接待科工作总结.docVIP

2010年接待科工作总结 2010年，在办公室领导的精心指导下，在各科室的大力协助下，接待科按照“从严、从细、从简”的六字方针，围绕办公室各个阶段的工作重心，认真履行职能，较好地完成了全年工作任务。下面，我们把2010年个人的工作情况向领导作一简要汇报。一、尽职尽责，全方位做好接待工作公务接待工作是政治性强、涉及面广、要求很高的工作。2010年，我科室紧紧围绕区委、区政府经济工作中心，积极主动开展工作，一是科学规范的做好接待工作，坚持用科学发展观指导接待工作，在接待中牢固树立政治意识，做好省市领导和客商来区视察、投资考察等接待工作。高效顺利的完成了市政府参事赴灞桥调研、友好区县接待、各级人大政协委员调研考察等一批接待活动。二是以接待为媒介，主动配合做好对外宣传工作。按照《区政府接待礼品管理制度》，接待科安排专员和固定房间，专门负责管理礼品，落实严格的礼品使用申报、审批制度，认真如实的完成了礼品全年盘库工作，为我区对外宣传、接待来宾做好了基础工作，以接待这个窗口，发放礼品，宣传灞桥，提升政府形象。三是严格接待标准、接待用品，及时整理审核每月的接待原始单据；严格审核账单，做到日清月结，实现了热情服务与勤俭节约的有机结合。配合全区固定资产登记、公务员登记、工资浮动等工作，对我办财务进行了认真清查、登记、上报，对我办公务员资料仔细核实、准确上报，确保了工作人员及退休干部及时享受各项福利待遇。二、细化职责，狠抓后勤管理服务工作2010年，我科室以基础工作建设为抓手，细化职责，做好领导及相关科室后勤服务工作，为办公室日常运转提供高效保障。一是积极为区领导和相关单位的工作、出差提供交通方便和车辆服务，今年新购车辆3辆，全年派出大小车辆1800多趟次，为领导和部门解忧解难，完成了办公室16部车辆的年度审验工作和市、区的通行证换发工作。并且联系购买火车票、飞机票以及联系更为便利的通道，为政府工作高效、顺利的进行做好了基础保障。二是根据需要及时采购相关办公用品，全年新购空调6台，新购电脑8台及相应的办公用品，极大改善了我办的工作环境，同时积极协调财政部门为办公室组织必要的经费，保证了正常运转。三是认真做好人事、工资和“三金”管理工作，完成了办公室干部的“浮动调资”工作和考评奖金审批工作。三、强化学习，加强接待同行之间、地区之间的交流今年，我们在抓好党的重要思想理论学习的同时，加大了对接待业务知识的教育培训力度，我们订阅了《公共礼仪标准培训》，学习了市接待办的接待流程和职责，还主动搜集了我区的概况介绍、文物古迹资料及旅游资源概况、美食等资料，不仅满足于会做接待，而且要为今后接待科更好的发展打好基础。与此同时，各地接待的新做法和好经验层出不穷，加强同行之间、地区之间的经验交流就十分必要了。我们积极组织科室人员参与了市礼仪接待培训，并积极联系各区县交流接待经验，不断提升自身的接待能力。树立“围绕发展搞接待、搞好接待促发展”的思想，不断增强做好接待工作的自觉性和积极性。严明工作纪律，尽职尽责、勤俭节约地做好每一项接待工作。四、2011年工作打算在领导的高度重视下，接待科的各项工作都得到了大力支持，在区接待办成立之时，我们要积极谋划明年的接待工作，认真完成以下工作：（一）加强制度建设，规范接待流程。我们在总结以往工作的基础上，研究制定了一套科学规范的接待流程及接待职责。在此基础上我们规范了接待介绍资料的搜集与整理程序。要进一步完善工作目标、任务、思路，强化我们的法律法规、政策措施，从思想上改变工作作风和精神面貌。为明年“世园会”的迎宾工作打牢地基。（二）加大服务力度，不断创新接待的方式。在认真总结经验的同时，积极探索、勇于创新，在具体工作中，努力改变过去单纯“迎来送往”的简单模式，不断丰富新内容，赋予新内涵，积极做好深入细致的政治思想工作，要使每个接待工作人员牢固树立强烈的工作责任感，不断创新接待方式，满腔热情为来区宾客服务。同时，争取机会组织接待人员到外地学习，扩大视野，汲取新理念、新做法、新经验，不断提高接待干部队伍的政治素质和业务水平，更好的树立灞桥区的窗口形象。接待科将继续保持锐意进取、奋发有为的精神状态，根据接待工作的新要求，开创接待事业的新局面。