会务管理手册教程解析要点详解.docVIP

湖南省湘诚物业管理有限公司 二零一四年 总则 第一部分 会务管理服务工作规程 目的 适用范围 职责 会务服务要求 会务管理程序要点 服务质量评价与改进 工作计划及总结 第二部分 作业标准 作业标准１： 会务服务人员仪表、仪态要求 作业标准２： 会务服务需求确认 作业标准３： 会场布置相关要求 作业标准4： 设备调试 作业标准5： 茶具准备、续茶规范 作业标准6：用品管理规范标准 作业标准7：会务保密制度 第三部分 流程图 流程图1：会务用品物品领用流 流程图2：会议设备系统操作框图 总 则 会务服务是物业服务中心在物业服务范围内利用物业本身硬件资源为业主和物业使用人提供保证会议顺利有序开展的配套服务。为规范公司各服务中心会务服务及接待工作，根据我司立足于行政物业发展的企业发展目标，结合公司长期的会务接待工作经验，制定本手册。 会务工作是行政物业服务中的一项重要工作，我们在长期的行政物业会务服务工作中，一直秉承接待工作应坚持高效、规范、周到、廉洁的原则，实行“统一协调、专人负责、分工合作”的运行机制。 不断