EMS邮件管理系统与设计要点详解.docVIP

第一章 绪论 1、1系统开发背景 据统计，2013年，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成91,。9亿件，同比增长61,。6%。阿里集团CMO王帅在双十一之前对媒体透露,今年淘宝依旧会进行双十一促销,销售额语气超过300亿.如突破300 亿,将挑战中国快递最极限的运输。同时，国家邮政局要求各大快递公司做到不发生重大安全生产事故、不发生集体投诉事件、不得发生特大爆仓问题。这就对我国快递行业各大快递公司提出了严重挑战。 我国目前快递服务业市场主要分成三部分：以美国UPS快递、FedEx、DHL快递和荷兰TNT为代表的国际快递，以EMS和中铁快运为代表的中企和以顺丰、圆通、中通和申通为代表的国内民营企业。而EMS作为起步最早、无网点覆盖最全、运营保障最高的快递公司，已在各大高校校园中被广大师生普遍接受和认可。 随着电子商务的不断发展，选择网上购物的人越来越多，大学生作为潮流的引领者，在网购方面发挥的作用越发突出，因此高校快递业务成了个大物流公司重点开发的市场。但是，高校校园内快递分公司普遍采用的是粗放的管理方式和人工作业，工作效率不高且常常发生差错。其中邮政快递投诉集中的主要问题：一是快递送货不及时，误时索赔难；二是邮寄物品损坏、丢失等现象普遍存在；三是部分快递公司人员的素质差、文化水平低。 在当今国际局势的影响下，国内各大快递公司的激烈竞争压力，和EMS公司运营活动中出现的中出现的种