二零一零年家居Mall电子商务调查与分析.docVIP

二零一零年家居Mall商务网站调查与分析 一、国内各家居卖场网络营销模式现状 目前，针对准备装修的业主的一份调查表明，目前外出逛家居卖场的消费者大大减少，许多业主都会选择先在网上了解建材产品、比价格。业内人士表示，网络营销在家居业内悄然兴起，已经成为行业公认的发展趋势。未来的家居市场竞争不仅仅要靠品牌，而且要借力渠道。 因此，更多的家居大型卖场试水电子商务,不少家居卖场已经尝试在自己的企业网站上实现电子商务功能，网站不再局限于宣传企业形象和展示租户产品，而是真正意义上开始了电子商务的尝试。其中家装企业办的爱居者网站异军突起。熟悉家居行业的人士一定会发现，亚光亚装饰公司总裁与爱居者网站首席执行官都是王可先生。 总体上来讲，现阶段的家居电子商务的发展还是存在瓶颈，目前家居网站仅仅被人们看做一个展示家居产品的平台，只有很少的家居网站有各种家居产品的展示，分门别类的资讯，图像质量和商品数目也令消费者满意；而在网站的另一个角落，团购报名区就是火爆异常。实际上，目前家居网站所扮演的角色更多的是组织一次又一次的团购。最直接的原因就是用户体验不好。但是对于品牌家居企业来讲，互联网对于其企业的价值不在于降低成本而在于提升价值。拥有专门的口碑营销工具，提倡整合营销，通过视频网站、SNS、微博等工具一起做营销。这是大趋势，同时也还处在摸索阶段，谁走在前列，在未来的市场竞争中就多占一份先机。 下面对目前3个不同类型家居网、家居卖场的网站平台结构模式进行分析： 1、红星美凯龙： 红星美凯龙以通过网站传递给消费者及时、海量消费信息为宗旨。建立了和实体卖场平行的网站体系，在其集团网站上发布集团政策性、企业文化等介绍类信息，如电子期刊等。而每个实体的网站也都是各具特色，以南京站为例：南京站分为3个子站点-卡子门、中央路、奥体店。站点以大量篇幅报道各店的促销导购信息，“今日关注”把重要信息以公告的形式给罗列了出来；有专门的团购平台，发布团购、团购产品、跟踪信息等；卖场以及产品体验渠道，以伪3D的技术给消费者一个非常直观的渠道了解店面、产品的外形、质地等。 2、居然之家： 居然之家采用的则和红星不同，其网站体系主要分为2类：第一类企业宣传型的站点如：生活馆、五金超市、居然报、招商、连锁信息，售后投诉等。第二类为商业性的站点如：网络商城、商户专区、消费卡等，居然建立了传统意义上的B2C商城，可以直接在网络上实现商品的买卖，总体来说居然的站点给人“乱”的感觉，在目前的家居建材大环境中，真正实现“鼠标+水泥”式的销售还具有一定的难度，主要因为消费者无法通过网络直观的了解产品实体的质地、外形，大多数的消费者对消费信息的需求更加迫切，而居然在产品展示方面做的很差、在消费信息这方面做的很乱。 3、宜家家居： 宜家是国内最早通过网络宣传并销售产品的商家之一，宜家的网站简单而直接，直接到消费者需要什么，它就提供什么，宜家网站解决了目前家具类网络销售的2个最大的难题：那就是图像质量和商品数量。同时在宜家设计软件、宜家电子杂志野很出色，在其首页上，能浓浓的感觉到家的气氛，如下面这个图，宜家通过这个flash，告诉你如何睡的更好，什么体型的人应该选择什么样的产品，这些都让人叹服。 除此之外，国内还有许多家居建材类专业的团购网站以及家具建材制造商的商务平台： 1、团团网（/）： 团团网的提出了“多、快、好、省”的经营宗旨，是面向都市青年消费者的品牌家具网上团购商城，该网站复制了部分淘宝网的销售模式，网站组织者收录了大量的不同品牌的商品以及组合客厅产品，详细的注释了外形尺寸等订制信息、产品特征以及保养说明，同时消费者可以针对产品进行评价，以优惠的团购价格吸引消费者，省去了参加现场团购的时间，在一定程度上实现了“鼠标+水泥”的营销，该网站目前的盈利模式是值得复制的。 2、上海团购网（/）： 上海团购网经过几年的发展，从以前的以论坛方式与各大家居卖场合作团购发展到如今建立专业的家居商场：奇家家居网。以第三方组织者的身份收罗大量实体店、网店，以团购价格销售，在线下同时组织现场团购。向专业的家居消费导购网进发。 3、嘉德家居（/） 嘉德为一家专业的生产桌椅的制造商，在网站上实现：促销活动、积分兑换、特价商品销售、会员优惠、在线客服、在线支付、配送、货到付款、退换货与维修等服务。省去了中间代理商环节，变相的降低了价格，同时由于支持完备的第三方支付平台，降低了消费者所承担的风险。增加消费者对网站诚信的认可，该网站目前受到了一批团购组织者的青睐。 红星美凯龙 宜家家居 居然之家 其它网店 产品信息 产品的规格、材质等信息不全，更新速度慢 产品信息更新快，内容全，图片清晰直观 更新快，价格全，但产品规格等信息以及评价少 上述网店信息全，有网友评价信息，让人信赖 产品数量 少