电子书包满意度影响因素研究.docVIP

电子书包满意度影响因素研究 　　【摘 要】 中国论文网 /9/view-7239083.htm 　　电子书包发展已十余年，但对使用满意度的研究为数较少。本研究旨在通过逐步多元回归分析方法预测电子书包满意度的影响因素。通过网络对我国某省市使用电子书包的71所小学的5，788名学生展开问卷调查，建立电子书包满意度影响因素模型进行实证研究。研究结果表明，感知有用性、感知易用性、使用态度、感知有效性以及互动学习活动可作为预测因子积极影响电子书包满意度，而自我效能感则无显著影响。此外，在学生个人背景信息中，性别差异对电子书包满意度不存在显著影响，年级、电子书包使用频率、家长对学习重视程度的不同显著影响电子书包满意度水平。最后，从教师、家长、学生以及技术角度对提升电子书包满意度提出建议。 　　【关键词】 电子书包；满意度；影响因素；技术接受度 　　【中图分类号】 G434 【文献标识码】 A 【文章编号】 1009―458x（2016）02―0017―10 　　一、引言 　　近年来，个人数字终端设备逐渐进入我国教育教学领域。电子书包作为更新传统教材形式的重要工具，凭借其特有的个性化、移动性、按需服务等优势，使“随时随地学习”“个性化学习”“互动学习”等新学习理念成为现实。全球权威机构新媒体联盟（NMC）发布《地平线报告》（Horizon），连续两年（2010-2011年）将电子书列为近2-3年将对教育领域产生重大影响的新兴技术[1]。电子书包逐渐走进促进教育信息化、支持个性化学习的研究进程当中。 　　目前，我国学者关于电子书包的研究可分为以下几个方面：概念、优缺点的辨证分析；技术规范的设计与研究；系统的设计与开发；课堂实施可行性、实施策略、需求等的影响的实证研究；课堂教学模式和教学策略研究 [2]。已有研究侧重于从概念层面、实用层面及物理层面探讨电子书包，较少关注电子书包在使用过程中的输出效果评价，使用效果验证的新视角成为电子书包未来研究趋势之一。信息系统研究表明，用户满意度是评估系统应用成效的最重要因素之一[3]，满意度与学习效果呈正相关[4]，缺乏满意度成为使用者成功采纳信息系统的障碍。因此，对电子书包的满意度进行研究，将从一个新的角度为电子书包发挥学习效果做出贡献。 　　国内学者对电子书包满意度的探讨较少，较具代表性的是江丰光等人基于一线教师的视角，通过问卷调查和访谈等混合式研究方法深入电子书包一线实验学校进行研究，发现教师对电子书包的现有功能系统比较满意，不同学科的教师对电子书包满意度有所不同[5]，为未来电子书包系统设计提供了指导和启示。如今，电子书包在北京、上海、山东、江苏等地已陆续开展实际教学应用实验，学生是电子书包的直接使用者，是影响电子书包试用效果的重要因素。因此，除了研究教师对该项技术的满意度外，学生对电子书包满意度的测评必不可少。研究表明，使用电子书包有如下几个维度的影响因素：学生角度包括学生态度、行为意向、计算机技能等；教师角度包括教师自身的信息素养、对电子课本需求性的认可度、能否提高学习效率等；电子书包本身角度包括学习资源、功能需求、内容编排等[6]。那么，这几类维度下的某些因素是否影响学生对电子书包的满意度？如果有，又将存在着怎样的影响？等等。这些问题即是本研究关注的问题。 　　二、满意度相关研究 　　学习者对学习经历的满意度越高，其持续学习的能力越强[7]。满意度作为影响学习目标达成的重要因素，是探究信息技术促进学习效果的一个研究点。由于影响满意度的因素千变万化，因此大多数研究都是根据不同的研究内容和侧重点，综合考虑多种相关理论，提出影响满意度的因素，进而确定假设，开展实证研究。研究过程中，从变量确定、提出假设、问卷设计、数据采样与分析到提出结论都相当严谨细致，采用多种数据分析方法得出精确研究结论[8]。这些都为本研究提供了理论框架参考和值得借鉴的研究思路和研究方法。 　　心理学和信息系统领域的研究者为在线学习定义过多个重要变量，其中技术接受模型（Technology Acceptance Model）和期望确认模型（Expectation and Confirmation Model）对理解在线学习有一定贡献，这些模型聚焦于信息技术，模型中的决定性因素被用来作为预测信息系统满意度的变量。Davis在技术接受模型中提出将感知有用性（Perceived Usefulness，PU）和感知易用性（Perceived ease of use，PEOU）两大核心因素作为影响行为意向的重要变量，用于预测和衡量使用者接受信息技术的趋势，被众多学者证实与学习者满意度存在一定联 系[9-11]。此外，感知有用性和感知易用性两项因子决定使用态度，使用态度通过影响行为意向进一步决定学习者采用信息技术工具的个人