建筑工程项目管理第7章.ppt

第七章 建筑工程项目质量管理 第一节 建筑工程项目质量管理概述 第二节 施工项目质量计划 第三节 项目设计与采购质量控制 第四节 建筑工程施工项目质量控制的方法 第五节 建筑工程施工项目各阶段质量控制的实施 第六节 施工项目质量的持续改进 第一节 建筑工程项目质量管理概述 一、质量的概念 质量的概念一般有狭义和广义之分。狭义的质量是指产品质量，就是产品的好坏;而广义的质量不仅包含产品质量本身，还包括产品形成过程的工作质量。产品质量是工作质量的表现，而工作质量是产品质量的保证。 目前，国内外对质量有一个共同的理解:质量是满足明确的和隐含的需要的特性之总和「按《质量管理体系一基础和术语》(GB/T19000 - 2000)」 第一节 建筑工程项目质量管理概述 建筑工程项目质量的形成包括三个阶段: (1)策划阶段，形成工程对象的质量及其技术目标，主要由业主或业主聘请的项目管理公司来完成; (2)设计阶段，根据质量目标和技术规范要求形成工程对象固有的特性，主要由设计单位完成; (3)施工阶段，实现设计意图，建成工程实体，主要由施工企业委派的施工项目部完成。 当建筑工程项目采用EPC总承包模式时，这三个阶段的质量都由施工企业来完成。 第一节 建筑工程项目质量管理概述 二、质量管理 国家标准《质量管理体系一基础和术语》( GB/T 19000 - 2000 )对质量管理的定义是:“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。”在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 第一节 建筑工程项目质量管理概述 (一)质量方针和质量目标 1.质量方针 (1)质量方针是“由组织的最高管理者正式颁布的、该组织总的质量宗旨和方向”。 (2)质量方针是组织总方针的一个组成部分，由最高管理者批准。它是组织的质量政策，是组织全体职工必须遵守的准则和行动纲领，是企业长期或较长时期内质量活动的指导原则，它反映了企业领导的质量意识和决策。 第一节 建筑工程项目质量管理概述 2.质量目标 (1)质量目标是“与质量有关的、所追求或作为目的的事物”。 (2)质量目标应覆盖那些为了使产品满足要求而确定的各种需求。因此，质量目标一般是按年度提出的在产品质量方面要达到的具体目标。 (3)质量方针是总的质量宗旨、总的指导思想，而质量目标是比较具体的、定量的要求。因此，质量目标应是可测的，并且应该与质量方针，包括与持续改进的承诺相一致。 第一节 建筑工程项目质量管理概述 (二)质量控制 国家标准《质量管理体系一基础和术语》( GB/T 19000 -2000 )对质量控制的定义是: “质量管理的一部分，致力于满足质量要求。” 1.质量控制的目标 质量控制的目标就是产品质量能满足顾客、法律法规等方面所提出的质量要求(适用性、可靠性、安全性)。 第一节 建筑工程项目质量管理概述 2.质量控制体系 质量控制体系是为控制质量达到满足用户对质量要求而建立的有机整体。该组织机构具备控制质量的人力和物力，还要明确各部门、人员职责和权力及控制质量而必须遵循的程序和活动。 第一节 建筑工程项目质量管理概述 3.施工项目质量控制的工作内容 施工项目质量控制的工作内容包括作业技术和活动，也就是包括专业技术和管理技术两个方面。围绕产品质量形成全过程的各个环节，对影响工作质量的人、机、料、法、环五大因素进行控制，并对质量活动的成果进行分阶段验证，以便及时发现问题，采取相应措施，防止不合格现象重复发生，尽可能地减少损失。 第一节 建筑工程项目质量管理概述 (1)质量控制应贯彻预防为主与检验把关相结合的原则。必须对做什么、为何做、怎么做、谁来做、何时做、何地做等问题作出规定，并对实际质量活动进行监控。 (2)为了满足新的质量要求，就要注意质量控制的动态性，要随着工艺、技术、材料、设备的不断改进而研究新的控制方法。 第一节 建筑工程项目质量管理概述 4.施工项目质量控制的原则 (1)坚持质量第一。工程质量是建筑产品使用价值的集中体现，用户最关心的就是工程质量的优劣，或者说用户的最大利益在于工程质量。在项目施工中必须树立“百年大计，质量第一”的思想。 (2)坚持以人为控制核心。人是质量的创造者，质量控制必须“以人为核心”，发挥人的积极性、创造性。 第一节 建筑工程项目质量管理概述 (3)坚持全面控制。 ①施工项目全过程的质量控制。施工项目从签订承包合同一直到竣工验收结束，质量控