职业经理人应具备的能力2详解.pptVIP

加强员工的培训和教育 应该让员工去参与决策，管理者只是分配资源，而不是什么事情都由管理者主导。 对员工的培训和教育，要注意： 第一作为管理者要做到以身作则 第二特定的时间 第三恰当的氛围 第四寓教于乐 加强员工的培训和教育 真正面对顾客的其实不是经理而是员工，所以要教育培训好员工。 案例：日本迪斯尼乐园的员工培训 员工直接站在客户面前员工比经理重要，客户比员工重要。 员工是带给利益的人，客户是带来更高利益的人。 员工是经理人职场腾飞的翅膀，同事是经理人在职场的原动力，领导是经理人在职场的加油站。 经理人的矛盾图 文化的矛盾 第一个血缘管理 文化的矛盾 做一个职业经理人，一定要进入企业的文化系统当中去---文化聚同 要跟着他们这些历史源不断地去融入，更要认可他们---历史渊源 能融入到血缘层，这个职业经理人在这个企业当中可以说是如鱼得水、叱咤风云---血缘 文化的矛盾 故事一：老板的两束茶盘 在一个企业中，首先在文化中不能产生矛盾，只有迅速地融入文化环境，你才可能在这个企业有生根的可能。 故事二：珠宝公司的HR经理 成功的人不是你看得懂，而是你听得懂，你真正听得懂才是算一个成功的人，看得懂不代表是成功的人。 利益矛盾 第一个不与员工争利 员工是利益最大化的一点 不与员工