加油站检查扣分标准教案.doc

加油站检查扣分标准 （按照加油站管理规范中《中国石油加油站综合管理检查考评细则》标准扣分，每分30元） 序号 考核项目 考核内容及扣分标准 备注 一 现场管理 　 1 形象 标识 已改造包装的加油站新旧标识混用，每处扣5 分 　 2 已改造站各种功能指示、警示标牌设置不规范、不醒目、有破损、不洁净、未及时更换，每处扣1 分 　 3 员工形象 员工 形象 上岗员工未按规定统一着装，每人次扣3 分；未按规定佩戴工牌，每人次扣1 分 　 4 加油现场、营业室上岗员工站姿、坐姿不端正，每人次扣2 分　　 　 5 上班时间饮酒或带有醉意上班，每人次扣20分　　 　 6 未做微笑服务、主动招呼、礼貌待客、来有迎声、问有答声、走有送声的，每处扣5 分 　 7 与顾客发生争执的，每起扣5分 　 8 与顾客吵、骂、打架，每起扣20 分　　 　 9 对顾客提出的合理要求未及时答复，每人次扣3 分；对顾客提出的异议不予理睬，每人次扣5 分 　 10 不主动引导车辆；未做到“车到人到”；每处扣5 分 　 11 未进行安全提示，每缺一项扣5分；未礼貌询问加油品种、数量或得到确切回答后未复述，扣3分 　 12 未礼貌致道别语，未提醒顾客带好随身物品，扣3 分 　 13 销售过程中出现油品质量投诉，经调查为加油站原因造成且情况属实，每次扣20 分 　 14 未清洁场地和加油机、未整理个人卫生、衣着，地面、衣服有明显油污，每处扣5 分 　 15 规范 作业 罐车进站后，卸油未做安全准备，每处扣5 分， 　 16 卸油过程中，计量员、驾驶员不在现场，每次每人扣5 分 　 17 接卸过程中出现跑、冒、滴、漏，每次扣10 分；出现混油，扣30 分 　 18 卸油口、计量口未上锁，每个扣2 分　　 　 19 员工不会使用站内消防器材，每人扣3 分　　 　 20 未执行巡检制度，每次扣3 分；记录内容不全或记录内容虚假，每次扣1分 　 21 现场安全员未带标牌，扣2 分　　 　 22 机动车不熄火加油，每次扣10 分 　 23 爆炸危险区域内有车辆进行检修作业，每车次扣10 分 　 24 顾客在站内吸烟、使用手机未及时制止，每人次扣2 分 　 25 直接向塑料桶或木质容器内加注汽油，每次扣10 分 　 26 加油时发生跑、冒、滴油情况，每次扣5 分　　 　 27 员工在站内吸烟、带手机上岗，每人次扣10 分 　 28 站内发现烟蒂、火柴杆，每个扣5 分　 　 29 手电筒等移动照明用具不防爆，扣3 分　　 　 30 摩托车载人加油或加油后未推出4.5 米启动，每车次扣5 分 　 31 有违反“三违”规定的，每次扣20分　　 　 32 营业款未及时投入保险柜，每次扣5 分 　 33 设备 管理 设备各部位管线、接头、油封、密封垫有渗漏或视油器内有气泡等现象，每处扣3分 　 34 表面有油污、锈蚀，有渗漏、加油胶管有破损的，每机每处扣5分 　 35 所属部件连接不牢固、密闭不良好、不清洁，每处扣3 分；通气管变形、有蛛网，每处扣2 分 　 36 接地保护不完好，每处扣5分 　 37 安全防护罩及防烫伤装置不完好，扣5分 　 38 电气线路有破损、漏电现象，每处扣5分 　 39 开关、插座、线路、灯具等安装不牢固、接头不可靠、不完整、线路未穿管，有放电痕迹，每处扣5分 　 二 定置化管理 　 40 办公室 四证（营业执照、危化品经营许可证、税务登记证、成品油经营许可证）未按规定上墙或悬挂不整齐，每个扣2 分；办公桌、文件柜定置管理不到位，工作场所物品放置杂乱，每处扣2 分 　 41 营业室（便利店） 未做到整体清洁整齐，扣5分，应急电话号码未置于明显位置，扣1 分；保险柜、验钞机、POS 机等收银设施和对外提供的便利设施未确保齐全完好，每处扣2分 　 42 便利店商品未达到布局合理、分类摆放要求，每处扣2分，价格标签不全，每件商品扣1分 　 43 货架上摆放过期、变质或损坏商品，每件扣5分　　 　 44 听装、桶装润滑油未分类摆放，扣3 分　　 　 45 加油区 场地零乱、不清洁、有杂物、积水、明显油污，扣5分，加油机或操作台上随意摆放杂物、加油胶管盘放不整齐，每处扣5分 　 46 油罐区 场地零乱、不清洁、有杂物，硬化场地有积水、油污，绿化场地有杂草、枯叶等，每处扣5分；静电接地夹不完好，扣5分 　 47 配电室 不清洁、堆放杂物、应急照明灯不完好或安装不固定、操作开关没有机打文字标注等，每处扣2分 　 48 发电 机房 不整洁、地面有油污、堆放杂物、操作规程安装位置不规范，每处扣2 分