日常消费法律常识.pptVIP

商家处理的商品售出后，能退货吗 王女士看到一家专卖店在出售名牌的处理皮包，价格便宜。店员说厂家的仓库漏了雨，皮包被打湿了，有些地方颜色会脱落。他们还立了一块“处理品售出概不退换”的牌子。王女士买了一个，回家发现皮包颜色有明显脱落。她找商家退货，但商家不给退货。那么，处理品到底可不可以退货呢？ 经营者对出售时已明确告知存在瑕疵的处理品不承担退货责任。 如果没有说明，一旦出现质量问题或者被有关机关认定为不合格产品，消费者有权向经营者提出退货和赔偿要求，经营者应当无条件退货。王女士在买打折的皮包时，商家已经明确告知皮包被淋了雨，还告知了有些地方颜色脱落，而这种瑕疵也并不会对人体健康或者人身安全、财产等造成危害。王女士无权向商家要求退货或赔偿。 销售假冒商品，附赠的物品在买卖关系解除后是否应退还 张某在某商厦购买了一套西服，又获得了附赠的领带一条。回家后，张某发现该西服做工粗糙，经工商部门认定，该西服确属假冒产品。于是，张某找到商厦，要求商厦退货，并给付一倍的赔偿，该商厦答应张某的要求时，向张某索要赠送的领带。那么，张某该不该退还赠品或现金呢？ 该商厦应该给张某退西服并再赔偿张某该西服一倍的货款，而张某应该归还赠品。 只有消费者购买了该商厦的商品，才有权获得该商厦的赠品。从买卖合同看，该商厦给张某退货款，张某与商厦的买卖合同就随之解除。买卖关系只要不存在，赠与关系就不成立。 购买过期食品，生病住院谁来赔偿 小红的母亲从超市买了一只袋装扒鸡，特价五元，只是超过保质期七天了。第二天小红的父母就因食物中毒住进了医院。小红说保留好证据，等病好了就找超市索赔。但小红的母亲说人家超市可能不认账，因为自己明知道过期了还买，只能怨自己贪便宜吃大亏。那么，购买明知道已经过期的食品，生病住院谁来赔偿呢？ 超市应当承担赔偿责任。根据相关法则规定，销售者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品。违反规定，生产、经营不符合卫生标准的食品，造成食物中毒事故或者其他食源性疾患的，消费者可以向销售者要求赔偿。 本案中，虽然小红的母亲明知食品过期，仍自愿购买，这都不影响和不能免除商家承担赔偿责任，法律并没有规定顾客明知食品过期仍然购买，商家就可以免除责任。超市销售过期食品的行为，客观上给顾客身体健康和经济上造成了较大损害，超市应对此承担责任，对小红的父母依法给予赔偿。 顾客餐厅就餐被烫伤，谁负责 7岁的小欣随母亲等一行7人去饭店就餐，期间她与其他两位小朋友一起上卫生间，迎面遇上正端着一盆酸菜鱼头汤的服务员周某。结果周某端的汤泼了出来，刚好浇在小欣的头面部。事后， 小欣住院治疗。家长向 饭店索赔，饭店称服务 员周某应当承担小欣受 伤的责任。到底该由谁 负责赔偿？ 服务员周某与饭店应当承担主要责任，小欣家长应当承担次要责任。 周某的过失行为是造成小欣损害的直接原因，侵害了小欣的生命健康权。所以，服务员周某应当承担赔偿责任。本案中，饭店与服务员周某之间存在雇佣关系，服务员周某是在工作中由于过失造成了他人损害，作为雇主的饭店应当负责赔偿。另外，小欣属于未成年人，其家长却由于疏忽没有履行好监护的职责，应当承担一部分责任。 尚未入店用餐即摔伤，能否要求赔偿 付某与其同事相约去某火锅店用餐。当付某踏上该火锅店的台阶时，由于台阶上结的冰没有清理干净，台阶又没有加盖防滑垫，付某一下子滑倒 在地上。付某随即被 送往医院治疗，经诊 断为髋骨骨折，用去 医疗费16387.6元。事 后由于火锅店拒绝赔 偿，付某起诉法院。 在餐厅丢失物品，能否要求经营者赔偿 2014年4月12日中午，王某到快餐厅就餐，就餐后，发现公文包不见了。包内有一部手机及部分现金等物品，价值约5000元。王某遂要求快餐厅赔偿其损失5000元。但快餐厅经理称，其已在快餐厅内张贴了数份写有“请顾客妥善保管好自己的私人物品，谨防小偷”字样的告示，非常醒目，已 尽到了提醒警示义务，其 不能赔偿。 王某的请求不应当支持。 本案中，该快餐厅以醒目的文字提醒顾客应当注意自己的财物，可认为其已经履行了安全保障义务。顾客对自己随身携带的物品负有主要的保管义务，消费者王某是由于自己的疏忽行为才直接导致丢包。 打折商品出现质量问题就可以不予退货吗？ 牛某从某商场购买啤酒一箱4罐，“优惠价”，合计40元。回到家牛某饮用时发现里面有絮状物，罐底还有沉淀物。他连续开了2罐，每罐都是如此。牛某要求商场退货，商场经理说优惠销售商品不予退货。 牛某有权力要求商场退货。 消费者购买到的商品，要保证能够正常使用，这是基本的道理。