一汽大众奥迪保养规范培训课件.pptx

Audi基础保养规范 2017-6-2 Audi基础保养规范 引言 基础保养 汽车保有量日益增加，据统计，保养车辆已经占到4S店进厂台次的50%以上，维修产值的贡献度占机电维修收入的60%以上，可见标准化的保养规范落地实施，对维修店的意义非同凡响！ 保养如此重要，如何进行规范的保养呢？ Audi基础保养规范 引言 保养如何做 保养怎样做 保养做什么 3 2 1 Audi基础保养规范 保养做什么 电气设备 正常：检测车辆功能符合现行技术要求；已执行：通过润滑紧固调试等维护手段时车辆符合现行技术要求；不正常：存在潜在性故障或性能故障需要维修；已排查：针对不正常的功能项目维修后达到现行技术要求 Audi基础保养规范 保养做什么 汽车（从外部） 红点 表示已经到期或即将到期保养附加项目，需额外计维修时间与费用 Audi基础保养规范 保养做什么 轮胎 Audi基础保养规范 保养做什么 汽车（从下面） Audi基础保养规范 保养做什么 发动机舱 Audi基础保养规范 保养做什么 最后的工作 奥迪的保养表有着严密逻辑顺序要求 【发动机舱】，必须在【汽车（从下面） 】完成之后进行 【最后的工作】必须在所有保养工作完成后进行 Audi基础保养规范 保养怎样做 我知道了保养要做哪些项目，但做这些项目的要点不清楚，不会做！看不到前瞻性问题，那怎么办？参阅奥迪ELSA保养手册！ Audi基础保养规范 保养怎样做 我知道了保养要做哪些项目，但做这些项目的要点不清楚，不会做！看不到前瞻性问题，那怎么办？参阅奥迪ELSA保养手册！ Audi基础保养规范 保养怎样做 我知道了保养要做哪些项目，但做这些项目的要点不清楚，不会做！看不到前瞻性问题，那怎么办？ Audi基础保养规范 保养如何做 在解决完保养做什么和怎样做的时候，问题又出现了，以前做一个保养20-30分钟，现在需要120分钟，客户不满意，工人有怨言！那么我们的保养该如何做呢？ 这里介绍奥迪“双人保养法”，仅供参考！ 维修技师操作动线比较 一般维修 双人操作的优点 排队领料 借工具 找螺丝 找人换刹车油 上洗手间 浪费的路线多 找工具 找SA 模块3 售后服务现状与快修意义 Audi基础保养规范 保养怎样做 5-3 双人操作规范 模块5 快修服务要素 Audi基础保养规范 保养怎样做 5-3 双人操作规范 A技师 B技师 步骤 作业项目 步骤 作业项目 1 接受任务信息 1 接受任务信息 2 检查车身外观 2 检查工位安全 做工作准备 3 检查操控机构 单元 1 模块5 快修服务要素 Audi基础保养规范 保养怎样做 5-3 双人操作规范 A技师 B技师 步骤 作业项目 步骤 作业项目 1 车辆驶入工位 1 引导A技师进入工位 2 检查雨刷 前部灯光 电脑自诊断 2 取出备胎 3 检查后部灯光 倒车雷达 打开发动机盖 3 检查后部灯光 倒车雷达 4 检查仪表 车内灯光 安全气囊 前排座椅、安全带 空调、音响、天窗等 4 检查雨刷 清洁并检查发动机舱 检查电瓶、刹车油、转向油、玻璃水 打开机油加注盖 5 支撑车辆 工作准备 5 支撑车辆 升车 单元 2 2 2 3 3 4 4 模块5 快修服务要素 Audi基础保养规范 保养怎样做 5-3 双人操作规范 A技师 B技师 步骤 作业项目 步骤 作业项目 1 检查/更换燃油滤芯 检查后