小区安防监控系统维保方案课件.doc

监控系统 维 保 方 案 二零一五年十一月 目 录 一、系统概况 3 1、监控系统 3 2、报警系统 4 二、维保服务情况 4 三、维保服务方式 5 1、定期上门巡检服务 6 2、电话支持服务 7 3、现场技术服务 7 四、响应时间及承诺 7 五、维保设备清单 8 一、系统概况 监控系统维保，是监控系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照国家《安全防范工程程序与要求GA／T 75—1994建筑电气设计技术规程JGJ／T 16—1992 根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。 对容易老化的安防监控部件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头等。 对长时间工作的安防监控设备每两个季度定期维护一次，如监控主机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免监控主机工作不正常。 对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障 根据用户的监控系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。 2、电话支持服务 对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系我方服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。 3、现场技术服务 在维保期限内，监控系统所有设备（如监控主机、摄像机、解码器、等）在正常使用下发生损坏，由乙方负责更换，设备及配件费用视维保方式由维保合同中指定方承担。维修后向用户汇报问题情况及处理结果提交维修报告并由用户签字并留存备案。 在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指导正确使用，并提出合理化建议。 四、响应时间及承诺 我们为用户提供的服务是7×24小时响应服务，具体响应方式及响应时间根据故障级别而定，其具体内容如下： 故障内容 响应时间 I 系统出现警告，不影响系统运行 7×24小时电话咨询，36小时内到达现场 II 出现部分设备坏，但系统正常运行 7×24小时电话咨询，24小时内到达现场 III 系统故障 7×24小时电话咨询，12小时内到达现场。 五、维保设备清单 序号 设备名称 型号及厂商 附属设备 数量 单位 备注 已使用时间 1 录像机 硬盘录像机 台 GB硬盘 年 5 摄像机 云台 个 解码器为外置解码器 年 6 云台控制解码器 个 年 7 普通摄像机 个 年 8 电源 个 年 六、维保收费清单 序号 项目 材料费（每台） 人工及机具费（每台） 数量 合计 备注 1 视频线路 　 2 控制线路 　 3 电源线路 　 4 摄像机 　 5 摄像机镜头 　 6 摄像机电源 　 7 解码器 　 8 云台 　 9 护罩 　 10 UPS电源 　 11 矩阵 　 12 视分器 　 13 电视墙 　 14 硬盘录像机 　 　 15 合计　 　 　 　 最终维保报价： 以上项目不包含材料在 以上的项目 序号 项目 材料费（每台） 人工及机具费（每台） 数量 合计 备注 1 视频线路 　 2 控制线路 　 3 电源线路 　 4 摄像机 　 5 摄像机镜头 　 6 摄像机电源 　 7 解码器 　 8 云台 　 9 护罩 　 10 UPS电源 　 11 矩阵 　 12 视分器 　 13 电视墙 　 14 硬盘录像机 　 15 合计　 　 最终维保报价： 以上项目不包含材料在 以上的项目 监控报警系统维保方案 第 8 页 共 9 页