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各品牌主板保修
所谓的全国联保
第一类就是提供全国联保的一线厂商,例如说华硕、技嘉、微星这几个比较大的板卡厂商,在这方面做得都不错。而且在保修年限方面都达到了标准的三年质保,某些特殊的主板系列如华硕的特种部队系列更是提供了厂商5年的产品质保。
全国联保的厂商里面,基本上在维修时只需要携带板卡产品本身即可,凭借条形码序列号就能够获得良好的售后保障。只是在没有相关发票的时候售后服务计算时间从主板的生产时间开始,这样相对购买时间计算的话质保期会稍短一些。
第二类厂商是区域联保或者变相的全国联保。区域联保指在一个大的区域,类似长三角、珠三角这种比较集中的城市群会有很好的联保措施,在其他地区并不适用。变相全国联保主要就是指板卡总公司单独提供维修服务,在使用这种服务的时候往往需要付出额外的物流成本和维修成本费用。
第三类质保服务是现在最多经销商质保,经销商质保指厂商将产品的售后服务完全的交给当地经销商,而这种委托售后服务方式往往会出现各种问题。倘若是知名的大型代理商还好,但对于小型的经销商来说这种质保方式就显得非常的不靠谱,一旦经销商由于各种原因消失那么用户基本上完全不能够获得任何售后保障。
经销商质保还存在一个问题,许多的经销商本身并没有维修能力,在用户返修的时候往往需要将问题产品递送回总公司进行维修,这样用户需要承担相应的运费,另一方面维修时间会较长,快则一周慢则数月都有可能。所以经销商质保是最差的方式,但实际上也是市场上最多的一种售后方式。
对于全国联保或者是区域联保来说,用户在经销商撤离之后能够获得相应的售后服务,只是在递送方面可能会产生一些费用。对于经销商质保这种方式来说,一旦经销商撤离,消费者想付费维修都比较困难。总的来说建议消费者在购买主板之前咨询好售后服务方式以免出现后续售后问题。
各品牌显卡保修
从售后凭证方面来说,保修需要提供的一般分为板卡条形码序列号或者是购买时的发票。但是具体落实到真正市场的时候,显卡厂商的维修点并不是遍布与全国各地,所以如果是显卡出现了问题,一般都是返厂修理,加上显卡的售后多是经销商保,这时候购买时的发票或是收据就更加重要了。
各种保修凭证的优劣
一:
发票是国家认可并在销售时缴税的一种凭证,这种凭证受法律保护并且得到了各界的认同。但是发票最大劣势就是卖场购买产品时需额外付出更多的费用,经销商是不愿意承受这种费用了,而消费者也不会愿意,自然消费者就会选择收据作为购买凭证。
实际卖场中真正销售的板卡很多时候都是不带发票的,所以说厂商在维修的时候需要发票大多数情况是不太现实的。这也是中国现在的DIY环大境所决定的,想要短时间改变也是不太现实的。
二:
保修卡是每块主板销售时附带的一张纸质卡片,在保修卡上面经销商应该填写相关的主板销售日期并且加盖公章。实际销售时能够看见经销商认真填写保修卡并盖章的情况几乎没有,而在需要售后维修的时候一张白纸自然也不具备任何的证明效力了。
三:
还有一种购买凭证就是收据等不具法律效力的凭证了,这种凭证多用于经销商质保形式。经销商在销售主板时会为消费者提供相关的收据,而且在维修的时候消费者提供收据给经销商也能够获得良好的售后服务,但这些都是建立在经销商的基础之上的,所以也不是完美的解决方案。
四:
最后一种也是最好的凭证就是产品本身,每一款产品在出厂时都有相关的条形码序列号,这也是产品的身份证。条形码序列号上记录着具体生产日期和其他相关信息,很多厂商在用户需要维修的时候只需要提供相关的产品就可以了,厂商可以通过条形码序列号查到产品的具体信息并提供相应的售后维修服务。
条形码序列号当然也不是最完美的,因为条形码记录的信息是出厂日期,而实际销售日期肯定是滞后于生产日期的,一定程度上缩短了保修时间。但产品本身的序列号是不会丢失的,只要产品在就能够获得相应的售后服务,这算是当前较好的售后凭证了。
用户在需要售后服务时最好是能带上能找到的所有售后凭证,这样能够让售后服务人员得到最完整的信息,一方面能够提供更好的维修服务,一方面也减少相关售后凭证缺失带来的额外费用。
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