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导游业务相关知识（4）电子教案 学科 导游业务 授课教师 执教班级 授课时间 执教课题 第四章　导游业务相关知识 第四节 货币、保险与财务结算知识 教 学 目 标 知识 货币、保险与财务结算知识 能力 1．掌握货币、保险与财务结算方面的基本知识。 2．熟悉在实际工作中货币、保险与财务结算方面的基本做法。 教学重点、难点 重点：货币、保险与财务结算方面的基本知识 难点：在实际工作中货币、保险与财务结算方面的基本做法 教学用具与器材 　　多媒体课件 教学方法 1.讲授法 2.讨论法 课　　时 2课时 教学过程 一、设疑导入 导游人员，在工作中为什么要了解货币、保险与财务结算方面的知识？在工作中接触到的货币、保险与财务结算方面知识有那些内容？ 由此导入新课 二、新授 第四章 导游业务相关知识 第四节 货币、保险与财务结算知识 提出问题：你所了解的货币种类有那些？在旅游过程中经常遇到的是哪些？他们有什么差别？引导学生讨论，再结合教材知识进行补充。 一、货币知识 （一）外汇 外汇是指以外币表示的可用于国际结算的一种支付手段， 中国对外汇实行由国家集中管理、统一经营的方针。 境外旅游者来华携人的外币和票据金额没有限制，但人境时必须如实申报。在中国境内，旅游者可持外汇到中国银行及各兑换点兑换成人民币，但要保存好银行出具的外汇兑换证明（俗称银行水单，其有效期为半年）。 巩固知识：请学生回忆中国海关限制出入境旅客携带物品限量表中关于外汇的规定。 （二）旅行支票 旅行支票是银行或旅行支票公司为方便旅行者，在旅行者交存一定金额后签发的一种面额固定的、没有指定的付款人和付款地点的定额票据。 中国银行在收兑旅行支票时收取7.5‰的贴息。 （三）信用卡 信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在指定地点支取现金、购买货物或支付劳务费用的信用凭证，实际上是一种分期付款的消费者信贷。 信用卡可按持卡人的资信程度分为普通卡、金卡和白金卡； 按发卡机构的性质分为旅游卡和信用卡； 按使用地区分为世界通用卡和地区卡。 发卡机构对其发行的信用卡规定使用期限一般为1一3年，并规定一次取现或消费的最高限额。 我国目前受理的外国信用卡主要有万事达卡、维萨卡、运通卡、大莱卡、JCB卡、百万卡和发达卡等七种。 请学生联想旅游法规课学习的旅游保险规定有哪些？讨论为什么要保险？由学生讲述旅行社责任保险的有关知识。（注：该部分知识在法规课中有详细介绍，教师要结合法规课内容引导学生学习，可以运用竞赛、提问、辩论等形式） 二、保险知识 保险是一种风险转移机制，即个人或企业通过保险将一些难以确定的事故转移给别人去负担，以付出一笔已知的保险费为代价，将损失转移给保险公司来承担。 （一）旅行社责任保险的含义 旅行社责任保险是指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，承担赔偿保险金责任的行为。 （二）实行旅行社责任保险的目的和意义 1．理顺了保险各方面的法律关系，有效保障了旅游者和旅行社双方的合法权益 2.理顺了与现行保险法规的关系，确保了规定的可操作性 3.与国内外保险惯例接轨，明确了旅游者、旅行社双方责任 4.扩大了对旅行社利益的保护面 （三）投保范围 旅行社应当对依法承担的下列责任投保旅行社责任保险： （1)旅游者人身伤亡赔偿责任。 (2）旅游者因治疗支出的交通、医药费赔偿责任。 (3)旅游者死亡处理和遗体遣返费用赔偿责任。 (4)旅游者必要的施救费用， (5）旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的纠纷、赔偿责任。 (6）由于旅行社责任争议引起的诉讼费用。 (7）旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任。 （四）投保期限和保险金额 旅行社责任保险的保险期限为一年。 旅行社办理旅行社责任保险的保险金额不得低于下列标准： (1)国内旅游每人责任赔偿限额人民币8万元，人境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额人民币16万元。 (2)国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额人民币200万元，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额人民币400万元。 （五）投保和索赔 (1)旅行社投保旅行社责任保险，必须在境内经营责任保险的保险公司投保。 (2）旅行社应当按照（（中华人民共和国保险法》规定的保险合同内容，与承保保险公司签订书面合同。 (3)旅行社投保旅行社责任保险采取按年度投保的方式，按照有关规定，向保