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1;2;前 言：;4;5;;;8;9;10;11;1、运用函数工作
2、数据的筛选
3、数据的排序
4、分类汇总、数据透视表
;;14;;时间概念;沟通不在于你说什么，而在于对方听到什么，
不在于你的感觉怎么样，而在于对方听的感觉如何。;;19;;21;22;步骤三：阐述观点
在表达观点的时候，有一个非常重要的原则，就是FAB原则。
F就是Feature，即属性；A就是Advantage优势；B就是Benefit利益。
步骤四：处理异议
在沟通中遇到异议时，可以采取一种借力打力的方法。这种方法不是要强行说服对方，而是用对方的观点去说服对方。
例如：服装业客户说：“我这身材穿什么都不好看。”销售人员说：“就是因为这样，你才需要设计，来修饰你身材不好的地方。”
步骤五：达成协议
一定要注意：是否完成了沟通，取决于最后是否达成了协议。
步骤六：共同实??
在实际工作中，任何沟通的结果仅仅意味着一个工作的开始，而不是结束。 ;24;25;26;;28;29;;
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