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机动车维修技术人员从业资格考试题库 技术质量管理模块 （共802题） 第一章 ISO 9000（族）质量认证体系 （共55题，其中判断题40题、单项选择题9题、多项选择题6题） 一、判断题 1.质量管理体系标准就是ISO 9001：2000标准。（×） 2.汽车维修企业质量管理体系认证的依据是企业的质量管理体系。（×） 3.GB/T 19001—2000等同采用ISO 9001：2001。（√） 4.以顾客为关注焦点是质量管理的最基本原则。（√） 5.持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。（√） 6.质量管理体系的审核包括内部审核和外部审核。（√） 7.质量管理体系审核的目的是评价质量管理体系的符合性和充分性。（√） 8.质量管理体系的评审是评价质量管理体系的符合性和有效性。（√） 9.质量管理体系的内部审核有时称第一方审核。（√） 10.质量管理体系的外部审核是指第二方审核和第三方审核。（√） 11.质量管理体系现场审核自首次会议开始，末次会议结束。（√） 12.汽车维修企业的质量管理体系认证证书永远有效。（×） 13.ISO 9001：2000《质量管理体系 要求》是国际标准。（√） 14.GB/T19001—2000《质量管理体系 要求》等同采用ISO 9001：2000《质量管理体系 要求》。（√） 15.汽车维修企业提供的产品就是汽车维修服务，包括技术支持和服务质量。（√） 16.汽车维修企业提供的产品是一种无形的产品，是通过一种活动和以汽车为载体来完成的一种服务。（√） 17.汽车维修企业的领导作用是汽车维修质量管理成败的关键。（√） 18.汽车维修企业持续改进总体业绩是企业的一个永恒目标。（√） 19.ISO 9001：2000《质量管理体系 要求》规定，质量方针和质量目标应当形成文件。（√） 20.ISO 9001：2000《质量管理体系 要求》规定，质量手册应当形成文件。（√） 21.质量管理体系（ISO 9000族标准）是国际标准化组织（ISO）发布的一个有关质量管理体系标准。（×） 22.质量管理就是质量检验。（×） 23.质量管理要持续改进。（×） 24.2000版ISO 9000族标准的核心标准就是ISO 9001：2000。（×） 25.2000版ISO 9000族标准由核心标准、支持性标准及文件两部分组成。（√） 26.ISO 9001：2000质量管理体系标准的理论基础是八项质量管理原则。（√） 27.以顾客为关注焦点是质量管理的最基本的原则。（√） 28.汽车维修中的焊接、油漆过程为特殊过程。（√） 29.管理的系统方法是将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。（√） 30.持续改进总体业绩是组织的一个永恒目标。（√） 31.汽车维修企业推行ISO 9001：2000质量管理体系要求企业建立健全工作机构。（√） 32.质量手册是企业质量管理体系的最主要的文件之一。（√） 33.为考虑各汽车维修企业的适用性，企业在推行ISO 9001：2000标准时，可以删减标准的第6章。（×） 34.企业应当在最高管理者直接领导下，制定质量方针和质量目标。（√） 35.企业的质量目标应是可以测量的。（√） 36.质量手册的形式和结构取决于企业的规模、文化以及活动的复杂程度。（√） 37.质量管理体系的范围，不包括任何删减的细节与合理性。（×） 38.记录是指阐明所取得的结果或提供所完成活动证据的文件。（√） 39.质量管理体系内部审核，程序通常比第三方审核简单，规范要求比第三方审核高。（×） 40.质量管理体系认证证书的有效期为3年。（√） 41.领导作用是质量管理成败的关键。（√） 42．ISO 9001：2000标准中的供方是指组织的外部的顾客。（×） 二、单项选择题 1.下列（ C ）不属于八项质量管理原则。 A．以顾客为关注焦点 B．全员参与 C．质量方针 2.下列（ A ）不属于八项质量管理原则。 A．质量目标 B．以顾客为关注焦点 C．过程方法 3.下列（ B ）不属于八项质量管理原则。 A．与供方互利的关系 B．质量管理 C．持续改进 4.根据ISO 9001：2000标准规定，汽车维修企业若建立质量管理体系，则应当编制的程序文件有（ A ）。 A．文件控制程序 　　　B．管理评审控制程序 C．人力资源控制程序 5.根据ISO 9001：2000标准规定，汽车维修企业若建立质量管理体系，则应当编制的程序文件有（ A ）。 A．不合格品控制程序 　B．标识和可追溯性控制程序 C．产品实现的策划控制程序 6.根据ISO 9001：2000标准规定，汽车维修企业若建立质量管理体系，则应