14第十四讲_控制及控制方法分析报告.ppt

第十四讲　控制及控制方法 控制是一项重要的管理职能 本讲内容 一、控制基础 控制是组织在动态的环境中为了实现既定的目标而进行的检查和纠偏活动或过程。 1、现代控制产生的原因 2、控制系统的构成 控制的对象——控制什么？ 3、控制的基本前提 二、控制方法 在组织控制系统的构建过程中，由于控制目标要求和控制对象的不同，分为不同的控制类型，可采用不同的控制手段和方法。 了解控制的各种类型、控制的手段和方法，有助于我们根据实际情况选择合适的控制类型、手段和方法，从而进行有效的控制。 １、控制类型 ２、控制方式 ３、控制方法 理念控制：明确和宣灌企业经营管理理念。 行为控制：目标导向、规章制度规范、工作表现鉴定。 资源控制：预算控制、时间控制、资产管理、质量检验 信息控制：信息管理系统、报告系统、保密制度 例外控制：报表分析、现场走访、预警制度、风险管理 结果控制：绩效考核、结果审计、安全控制 4、控制过程 5、控制标准 检验标准合理性的准则 符合目标和理念导向。无论是工作标准还是管理标准，都应体现组织的理念、有助于目标的实现。 清楚明确，保证员工能清楚开展工作。无论是工作标准还是管理标准，都应做到清晰明确。标准不明确会使员工无所适从。 客观合理，保证检查监督的客观性。在确定标准时，工作标准和管理标准的描述应该准确无误，不会产生歧义。 为了做到标准的客观化，应尽可能量化，不能量化的要细化、形态化、行为化，使得标准可衡量，可操作。 三、控制的基本原则 事实证明，要想控制工作或活动的全过程几乎是不可能的。 应抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制——重点原则。 重点 组织目标 影响组织目标实现的重要环境和主要因素 事先未能预料而实际发生了的重大例外。 2、及时性原则 高效率的控制系统，要求能迅速发现问题并及时采取控制措施。一旦丧失时机，即使提供再准确的信息也徒劳。 控制信息要力求准确： 一是要尽量建立客观的衡量方法，对绩效用定量的方法记录并评价，把定性的内容具体化； 二是管理人员要从组织的角度来观察问题，避免个人的偏见和成见，特别是在绩效的衡量阶段； 三是明确这些信息不是整人的证据以确保信息的可靠性，因为谁也不愿意提出对自己不利的证据。 3、灵活性原则 未来的不可预测性始终是一个客观的存在 控制应保证在发生某些未能预测到的事件的情况下，如环境突变、计划疏忽、计划失败等情况下，控制仍然有效，因此要有灵活性。 控制的灵活性原则要求： 制定多种应付变化的方案 留有一定的后备力量 采用多种灵活的控制方式和方法 4、经济性原则 控制是一项需要投入大量的人力、物力和财力的活动，其耗费之大正是今天许多应予控制的问题没有加以控制的主要原因之一。 控制的经济性原则要求： 实行有选择的控制，要正确而精心地选择控制点，太多会不经济，太少会失去控制； 改进控制方法和手段，努力降低控制的各种耗费而提高控制效果 总结 控制是管理的一项重要职能，离开了控制，计划、组织、领导都有可能流于形式。 控制与其他管理职能是相辅相成的，控制要有效，就必须要有计划、有组织、有领导地开展。 一个组织的控制系统由控制对象、控制目标、控制主体、控制手段和方法构成。一个组织的控制应该是全面的和统一的控制。 控制有多种类型、方式和方法，要根据组织控制的对象和目标要求选择合适的控制类型、方式和方法。 有效的控制要坚持重点原则，及时性、灵活性和经济性原则。 管理学总结：三招五式 管理思维 第一招：很难说。学会具体问题具体分析。 第二招：统统摆平。兼容并蓄，目标导向。 第三招：关键在我。责任在我，从认识自我、改变自我做起。 管理原则 第一式：目标为中心 第二式：以人为本 第三式：创新为要 第四式：注重系统性 第五式：提高管理者 素质 谢谢各位在教学过程中的配合，并希望大家能取得好成绩。 谢谢！ 2005-7-21 *版权所有：浙江大学管理学院邢以群 * 浙江大学 管理学——控制基础 2006-9/2007-9修改 为什么各项工作常常取不到预期效果？为什么各项制度留于形式？为什么质保体系写一套做一套？ 关键之一在于组织在明确了目标计划、制订了制度和建立了质保体系以后，没有跟进控制工作。 管理的目的是有效地实现组织目标，为此就要进行计划、组织、领导、控制。 计划工作为整个组织确定目标，作出总体规划和部署 控制是计划、组织、领导有效进行的必要保证，离开了适当的控制，计划、组织、领导都有可能流于形式，组织目标就有可能无法实现。因此，控制是一项重要的管理职能。 Step 1 Step 2 Step 3 Step 4 组织工作通过内部结构设计和组织关系的确定，明确组织内各部门的职责，以保证计划的落实和完成 领导工作是管理者运用职权和威信施加影响，以充分发挥每