电大2015年1月《公共关系学》复习题及答案要点详解.doc

新为平台《公共关系学》复习题 参考答案： 一、判断题 1~28 √ 27~60 × 一、单项选择题 1~12 A 13~23 B 24~34 C 35~45 D 一、判断题 1、公共关系是一门综合性的应用科学。 2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 3、服务型模式以提供各种优惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。 4、公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。 5、在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。 6、员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。 7、与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。 8、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。 9、人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。 10、组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。 11、公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。 12、公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。 13、在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。 14、公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。 15、组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。 16、公关宣传要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。 17、公共关系不是人际关系，但它可以运用人际关系的一些方法和技巧。 18、CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。 19、具像符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。 20、在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。 21、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。 22、政府在国内开展公关工作，一般不需要提高知名度。 23、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 24、态度在人的心理活动中起着“加工作用”。 25、协议区是谈判双方争夺的利益范围，它不是一个点，而是一个区间。 26、边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。 27、一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。 28、出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。 29、CI设计一经导入，就不可改变。 30、整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。 31、知名度是公众对组织的信任和赞许的程度，是反映组织社会名气大小的客观指标。 32、公共关系专题活动施加影响的对象是组织的所有公众。 33、经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。 34、全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。 35、社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对待原则。 36、名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。 37、与企业相比，事业团体的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。 38、公共关系是一门专业性的理论科学。 39、引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。 40、界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。 41、出资赞助公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。 42、开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。 43、长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期公关活动适宜选用印刷媒介。 44、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。 45、美国学者香农提出了双向循环的传播模式。 46、艾维?李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 47、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 48、公共关系完全是组织营造生存、发展环境服务的。 49、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 50、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 51、美国人不喜欢初次见面就送礼。 52、交换名片时应当双手递土，而接受名片时，则可以单手接。 53、名门战略就是利用一些著名人物，托起企业及其产品的品牌。 54、演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。 55、在企业CI识别系统中，VI是整个系统的核心与灵魂。 56、引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。 57、与企业相比，事业单位的突出特点是非盈利性，与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。 58、公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。 59、当组织面临重大决策时