个人理财模拟试题三版详解.docVIP

1、客户信任的最高层次是（　　）。 A:认知信任 B:情感信任 C:行为信任 D:态度信任 E: 答案:C 解析: 2、以下应对客户投诉的态度中，正确的是（　　）。 A:积极面对 B:尽量拖延时间以期客户放弃投诉 C:为维护银行的经济利益与客户据理力争 D:满足所有投诉客户的所有需求 E: 答案:A 解析:见教材286页 3、下列关于目标客户的表述中，不正确的是（　　）。 A:目标客户是商业银行决定要进入的市场 B:目标客户指个人理财从业人员在市场细分基础上确定将重点开发的客户群 C:商业银行必须能够满足目标客户的所有现实需求 D:选择目标客户是从业人员开展市场营销活动的基本出发点 E: 答案:C 解析:本题考核目标客户的概念 4、以下哪一项违反了“勤勉尽职”的要求（　　）。 A:某负责个人理财业务的从业人员不了解金融市场的相关知识 B:某从业人员将客户的电话号码私自外泄 C:某从业人员在工作中常打私人电话 D:某从业人员为扩大理财产品市场份额而进行商业贿赂 E: 答案:C 解析:本题属于记忆性问题。 5、银行个人理财业务人员的下列做法没有违反《中国银行业从业人员职业操守》中“兼职”有关规定的是（　 ）。 A:利用在银行从事个人理财业务的便利为自己与他人合办的理财咨询公司获得业务 B:担任银行业协会的个人理财业务顾问 C:将从事个人理财业务获得的客户信息赠送给兼职所在公司的同事 D:每天将大部分精力投入到自己的兼职岗位上 E: 答案:A 解析:本题属于记忆性问题。 6、银行业从业人员的下列行为中。不符合“岗位职责”有关规定的是（　　）。 A:不打听与自身工作无关的信息 B:未经内部职责调整或批准，不为其他岗位人员代为履行职责 C:当有急事需要处理时，将规定自己保管的钥匙交与其他丁作人员暂时代为保管 D:未经内部职责调整或批准，不将本人T作委托他人代为 E: 答案:C 7、某银行工作人员对于《银行业从业人员职业操守》的理解存在疑惑，在询问身边同事不能得到满意解答后，可以向（　　）寻求解释。 A:中国人民银行 B:最高人民法院 C:中国银监会 D:中国银行业协会 E: 答案:D 解析: 8、下列银行业从业人员的行为，不符合“信息保密”准则要求的是（　　）。 A:将客户资料存放在保险柜 B:在受雇期间，不透露任何客户资料和交易信息 C:离职后将原工作单位客户信息透露给新工作单位领导 D:妥善保管客户交易信息档案 E: 答案:C 解析:本题目是记忆性问题。 9、下列哪一项是银行客户经理在给客户推荐产品时不必向客户介绍的内容（　　）。 A:产品的特点 B:产品的风险 C:产品的有效期 D:产品的设计过程 E: 答案:D 解析:银行客户经理在给客户推荐产品时向客户介绍的内容有产品的特点、风险、产品的有效期等。 10、银行业从业人员处理客户投诉时，（　　）。 A:不应当理会客户错误的投诉和建议 B:应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户 C:若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿m意见，只能搁置 D:应当将处理的进展和结果适时地告诉客户 E: 答案:D 解析:见教材287页 11、从事代客境外理财业务的商业银行不应当（　）。 A:在投资者开设帐户时为其捆绑理财产品 B:定期披露投资风险状况 C:履行结售汇统计报告义务 D:详细告知投资者投资计划 E: 答案:A 解析:熟悉教材后所附的附录1的相关内容 12、按照《保险法》的规定，下列说法不正确的是：（　） A:《保险法》不仅调整保险组织，还调整保险行为。 B:同一保险代理人在代为办理人寿保险业务时，不得同时接受2个以上保险人的委托。 C:保险代理人可以是单位。 D:保险经纪人只能由个人担任。 E: 答案:D 解析: 13、商业银行A作为商业银行B境外理财投资的托管人为其保存资金往来记录，其保存的时间应当不少于（　）年。 A:5 B:10 C:15 D:20 E: 答案:C 解析:本题属于记忆性的题目 14、综合理财服务中，客户和商业银行之间是（ ）关系。 A:委托代理 B:信托 C:法定代理 D:契约 E: 答案:A 解析: 15、根据《信托法》，下列关于受益人的说法，不正确的是（　）。 A:受益人可以是自然人、法人、或者依法成立的其他组织。 B:委托人可以是受益人，也可以是同一信托的唯一受益人。 C:受托人可以是受益人，也可以是同一信托的唯一受益人。 D:受益人自信托生效之日起享有信托收益权。 E: 答案:C 解析:见教材130页。 16、人寿保险索赔时效为（　）。 A:自保险事故发生之日起5年。 B:自保险事故发生之日起2年。 C:自知道保险事故发生之日起5年。 D:自知道保险事故发生之日起2年。 E: 答案