工程应急处理手册详解.docVIP

商场工程应急处理手册 部门/单位：营运管理部/物业管理（工程） 目 录 停电处理规程 停水应急预案 给排水泄漏应急预案 水浸应急预案 台风、暴雨应急处理预案 燃气泄漏应急预案 电梯困人救援的安全管理 火灾应急预案 工程人员各种紧急情况应急处理流程 工程应急处理记录 部门/单位：营运管理部/物业管理(工程) 01.停电处理规程 一、说明： 目的 规对围属各处规计电处响户单户内电户单电处协应填写电申请单处应协响户单电申请处申请填写电申请单处再征单见将电个时间个关单电围较时应将况报领导养维计电处负责电时间电报关户单报领导计电应24小时发电处发电时处应15分钟内内围内电，还电报处维负责处内意电处尽供电术导调处维负责电报管处领导领导处负责电发12小时内关户单解释电时应发尽关户单进电话解释电处况应运记录记 部门/单位：营运管理部/物业管理(工程) 03.给排水泄漏应急预案 部门/单位：营运管理部/物业管理(工程) 04.水浸应急预案 1. 员工接到报警或发现范围内出现水浸事故，应立即将进水地点、楼层、水源、水势情况报告当值领导、工程物料部值班人员和当班保安领班，并在支援人员到达以前尽量控制现场水势，防止水浸范围扩大。2. 相关人员接报后，立即派员就近采用防水设施保护好受浸楼层各电梯槽口，并将电梯升上最高层，切断电源，以免电梯受损；若电梯轿厢控制面板已经进水，则应立即切断电源，切忌升降电梯，以防故障扩大。3. 立即查明水浸原因，采取措施（包括关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等），切断水源，并关闭受浸区域之电闸，防止人员触电。若水源来自供水总管或工程物料部无力解决时，应立即通知自来水公司前来抢修。4. 在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到设备房、配电室、内或其它楼层。5. 组织力量采用各种手段，包括采用扫帚、吸水机吸水，排净积水，清理现场，尽快恢复整洁。6. 水源中断后，工程物料部应立即派人尽快修复受损设施；保安部应设法维持内秩序，并耐心做好户的安慰解释工作，尽力解决水浸给户带来的实际困难，并注意维护物业的形象。7. 如在水浸事故后，有任何公共设施的正常使用受到影响或由此引发停电停水，应知会相关或在各主要出入口设置告示，知会全体；如有任何区域存在危险性，应在该范围内设置警告标志。8. 召开会议，分析事故发生原因，总结经验教训，并采取措施，防止出现类似事故。9. 详细记录水浸事故发生经过和采取的措施，以及受损情况。10. 一些常见水浸事故的预防措施：1) 保安巡逻和设备巡检时，应留意排水渠道是否有淤泥、杂物或塑胶袋，有否堵塞，并随时加以清理疏通；清洁工定时清扫天台、排水沟，防止雨后垃圾冲入排水口造成堵塞。2) 加强对消防喷淋系统的巡视，防止碰撞、移动喷淋头或消火栓引起水浸。3) 灾害性天气（台风、暴雨、大雪）来临前，工程物料部人员应对内门窗、天台、排水沟渠、集水井、排水泵等进行一次全面检查，发现问题及时修复。4) 管道工在操作安装、维修时应严格按照操作规程操作，防止因操作不当引发水浸事故。5) 对户装修要加强管理，防止由于户在进行管道安装、尤其是消防喷淋系统试压时施工不当引起水浸事故。6) 平时应备足沙包作为应急用。 部门/单位：营运管理部/物业管理(工程) 05.台风应急处 一、说明： 遇台风来临处应向户处部门发风雨备当处发出紧时部门进紧状态 保安：当值保安员要坚守岗位，密切注意各种情况，若天气趋暗时应适时亮灯。发现异常情况，应立既向管理处报告。巡值的保安应加强巡视，非当值保安，应在宿舍待命，未经批准不得离开本小区。 工程人员当电应场备强设备车管员车辆进出及车库积况员间检负责，发现应 部门/单位：营运管理部/物业管理(工程) 06.燃气泄漏应急预案 部门/单位：营运管理部/物业管理（工程） 07.电梯困人救援的安全管理 一、说明： 为规范电梯困人救援工作，以确保乘客的安全是电梯困人救援管理工作的目的，凡遇故障，司梯人员应首先通知电梯维修人员和管理人员，如电梯维修人员和管理人员30分钟仍未到场，工程部门经过培训有执照的救援人员可根据不同情况，在得到物业经理批准后设法先行释放被困乘客。 救援程序： 告知救援人员，等待救援 当发生电梯困人事故时，电梯管理员或援救人员通过对讲机或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，静心等待救援人员的救援。被困人员不可将身体任何部位伸出轿箱外。如果轿箱属于半开闭状态，电梯管理员应设法将厢门完全关闭。 准确判断轿箱位置，做好援救准备 根据楼层指示灯等判断轿箱的所在位置，然后设法援救乘客。 注：电梯外判维保公司应承担30分钟未到现场救援的责任，原则上应由电梯维保专业人员进行操作救