江苏导游证考试《导游服务技能》真题及答案要点分析.docVIP

2011年江苏省导游人员资格考试《导游服务技能》试题及参考答案 ?一、单项选择题(请选择一个正确答案。并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60小题，每小题0．5分。共30分。) 1．??? 是旅游团抵达后的一项重要工作，前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者，后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。D ? A．导游、接站服务? B．接站、导游服务? C．商定、核定日程? D．核对、商定日程 2．如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应??? 。B ? A．予以婉拒，要向客人表示歉意??? B．尽量满足旅游者的要求 ? C．事先和旅游者说明餐费自理????? D．做好解释工作，说明困难 3．旅行团抵达饭店后，由??? 负责分发房卡。A ? A．领队或全陪??? B．领队或地陪??? C．全陪??? D．地陪 4．某旅游团将于10月28日下午乘16：OO的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜??? 。A ? A． 12：00??? B．12：40??? C．14：00??? D．13：30 5．小包价旅游中的可选择部分不包括??? 。C ? A．导游服务??? B．欣赏文艺节目??? C．早餐??? D．品尝风味 6．导游语言的运用四原则是??? 。B ? A．简洁、正确、清楚、生动??? B．正确、清楚、生动、灵活 ? C．恰当、清楚、正