快递行业的管理研究分析.ppt

内容概览 一相关理论 二发展背景 三现存问题 四案例分析 五经验总结 一相关理论：快递运营管理关键 一相关理论：快递行业运用到的管理原理 系统监控、系统配置和系统操作管理； 事件关联和自动化 处理;业务影响管理 以调动和激发人的积极性、主动性和创造性为根本，追求人的全面发展的一项管理原理，究其根本还是为了多创造利益。 （1）动力管理 （2）柔性管理（3）人才管理 保证及提高快递行业的效益和效率。在合理分工的基础上明确各部门与个人必须完成的工作任务和必须承担的相应责任 有效地发挥管理功能，能够使快递的资源得到充分地利用，给物流行业带来高效益 相关理论：国家政策 中华人民共和国交通运输部令 《快递市场管理办法》已于2012年12月31日经第10次部务会议通过，现予公布，自2013年3月1日起施行。 快递市场管理办法 为加强快递市场管理，维护国家安全和公共安全，保护用户合法权益，促进快递服务健康发展，依据《中华人民共和国邮政法》及有关法律、行政法规，制定本办法。 主要从以下几个方面进行规定的：1.经营主体2.快递服务3.快递安全4.监督管理5.法律责任 主要是人本管理的基本内容和特点：尊重人，依靠人，发展人，为了人 监督管理：一明确每个人的职责（清楚职责界限，职责落实到具体人） 二职位设计和权限