4-消费者权益保障服务条款.docVIP

附件一： 消费者权益保障服务条款： 本服务条款为《“无忧网”开放平台服务协议》（以下称“服务协议”）的重要组成部分，与服务协议征文具有同等法律效力，对商家具有法律约束力，商家开立的所有商铺均受本服务条款约束。本服务条款中的“商家”与全程无忧的含义与服务协议相同。 本服务条款由条款正文及公示于“无忧平台”的各项与”消费者保障”相关的规则相关，前述规则与条款正文具有相同的法律效力，共同组成本服务条款的完整内容。 本服务条款正文如下： 定义 1.1 消费者权益保障服务：是指商家根据与全程无忧签署的服务协议及“无忧平台”公示的相关规则，利用“无忧平台”发布商品信息、出售商品时，应履行的各项保护消费者权益的义务，包括但不限于“商品如实陈述”、“7天无理由退换货”、“三包”等服务。全程无忧将根据国家法律法规及相关政策的相关要求及行业惯例等，在“无忧平台”公示新增的消费者权益保障服务内容或对原消费者权益保障服务内容等进行修订。 1.2保证金：是指商家根据本服务条款、服务协议及“无忧平台”相关规则，向全程无忧缴纳的，在商家未履行消费者权益保障义务、违反服务协议或者“无忧平台”相关规则或流程时，用于对买家（指通过“无忧平台”购买商家商品的甲方其他用户，以下均称“买家”）进行赔付或对全程无忧和/或买家支付违约金的资金 1.3先行赔付：是指买家投诉商家有侵犯消费者权益或其他违反对买家承诺的行为时，“无忧