2.综超门店防损手册.do标c.doc

目 录 防损部组织机构 防损部岗位职责 （一）防损主管岗位职责 （二）防损领班岗位职责 （三）防损代领班岗位职责 （四）防损员岗位职责 （五）稽核员职责 （六）专职消防员岗位职责 （七）闭路电视监控员岗位职责 （八）消防巡检员岗位职责 （九）外保员职责 防损部规章制度 （一）防损部工作管理制度 （二）开闭场规定 （三）交接班制度 （四）对讲机使用的管理规定 （五）夜班警卫工作要求 （六）内保人员便衣上岗条例 （七）接报案制度 （八）财物失窃处理制度 （九）员工报失处理制度 （十）进出口管理制度 消防管理规章制度 （一）消防工作标准 （二）消防设施、消防器材管理规定 （三）火警处理制度 应急事件的处理 （一）意外事件处理的原则 （二）意外事件应变小组的编制和说明 （三）应变作业程序 1、火（水）灾处理程序 2、意外伤害的处理程序 3、故意捣乱 4、可疑爆炸物 5、停电处理程序 6、设立超市紧急通讯录 防损部组织机构 防损部岗位职责 （一）防损部主管岗位职责 （1）对董事总经理负责， 在总经办及店长共同领导下，保障员工、顾客、财产、物品的安全； （2）负责制定、健全公司的安全保卫制度的措施，部署防损部的工作计划安排和检查落实情况，审定各部拟定的岗位安全制度、规定，报请批准后实施； （3）维护商场经营及办公秩序； （4）分析商品的流失情况，检查商品的安全状况，制定、实施防范的措施，组织对盗窃行为的打击，并对盗窃事件进行处理； （5）负责重大活动、会议的警戒； （6）负责预防和组织对突发事件的应急处理； （7）协助公司组织培训“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的四防安全教育和法制教育； （8）组织部门的各项工作，负责对公司涉及防损部的规章制度的解释工作； （9）负责对本部门队员进行教育培训及业务考核； （10）组织和开展部门培训、训练和紧急事件的应急演练。 （11）负责与相关政府部门的沟通协调工作； （12）负责商品部门盘点监督； （13）负责升旗活动； （14）定期以书面报告向总经办反映分店人、财、物的安全管理及运行状况； （15）协助人力资源部对员工进行消防安全知识、防损技能培训。 （16）负责现金的押运保护工作及消防安全管理； （17）督导和协助店长组建公司安全委员会、消防委员会、交通安全委员会等组织，担任或选派各委员会副主任并主持日常工作； 3、每日基本工作 参加班前例会，向防损员贯彻传达上级领导的最新工作指示，训导各岗位注意事项。 检查防损各岗位的职责履行情况，对不规范或不正确的予以指导和纠正。 将当天当班情况登记和卖场内发生的重大事件以报告形式呈报相关领导。 对各岗位防损员反映的情况和问题进行调查处理，涉及部门的会同相关部门进行协调处理，协调不成的报告上级领导。 指定专职人员护送公司财务人员进行现金的存取、递解和兑换，对报表现场安排人员保护。 对员工遵纪守规行为行使监察权，发现问题，及时向上级领导报告。 了解夜班和防范情况并监督各班的交接班工作。 接受公司领导临时指派的任务。 每日工作总结和当班情况报告以及明日工作计划。 每周基本工作 每周一14：30召开部门工作例会，对上周的工作情况进行总结，安排下周工作。 每周召开2次部门会议，听取工作情况和防损员工作思想动态，传达公司的最新工作指示。 参加商场周工作例会，汇报一周以来防损部工作情况与下周工作计划。 不定期检查商场安全情况，对突发事件中的应急处理方案进行可行性调查。 巡视卖场，监督员工言行及动态，收集内盗线索并展开调查。 对夜间值班情况每周进行2次以上突击检查，并参加公司值班一天。 本周工作总结和下周工作计划。 每周不定次数的开展各种形式的安检，杜绝公司财产流失和消除员工盗窃念头。 5、每月基本工作 贯彻执行公司的各项规章制度，按本部门岗位职责和工作流程对防损员进行教育和管理。 编制防损方案和工作计划，经有关领导同意后组织实施。 编写防损、防盗知识教材，根据公司的安排，对员工进行教育，提高防损技巧。 召开防损主题会议，就防损业务知识、技能及防损员思想道德情况进行培训、讲解和讨论。 做好“三防”工作，制定突发性事件的应急方案，并组织演练。 对商场盗窃情况进行总结和分析，划分易失窃区域。 针对卖场、宿舍和收银员，每月开展特别安检5次。 本月的工作总结和下月工作计划。 完成领导交办的其他工作和任务。 （二）防损领班岗位职责 负责超市商品和人员安全，负责维护超市的治安秩序，处理突发事件； 负责防损员工作指导和员工培训，定期组织学习有关业务知识，定期进行考核； 负责超市的防盗工作，对于盗窃员工及顾客依公司