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BFDA | * 五、欧曼产品保修细则 三、职能职责 1、服务中心 1.1 负责质量保修处理细则归口管理； 1.2 负责质量保修处理细则的编制、修订； 1.3 负责竞争对手质量保修处理细则的收集、分析； 1.4 负责质量保修处理细则的实施； 1.5 负责质量保修处理细则执行情况的监控、考核； 2、大区、市场部 2.1 负责对辖区服务站质量保修处理细则执行情况的指导、监督、评价； 2.2 负责收集竞争对手质量保修处理细则及向服务中心提出改进意见和建议。 BFDA | * 五、欧曼产品保修细则 3、服务商 3.1 负责参加服务中心组织的各类鉴定员、索赔信息员培训、考试合格并取得相应资质； 3.2 负责按照服务中心要求实施质量保修处理细则； 3.3 负责反馈竞争对手保修处理细则及向服务中心提出改进意见和建议； 3.4 负责按照质量保修处理细则不予保修时向用户合理解释、抱怨预防。 4、供应商 4.1 负责提供所供产品质量保修处理细则（主要故障模式及不予保修故障模式）； 4.2 负责质量保修处理细则的实施； 4.3 负责向所属保修服务提供技术咨询、现场技术支持； 4.4 负责提供其它竞争对手质量保修处理细则及向服务中心提出改进意见和建议。 BFDA | * 五、欧曼产品保修细则 四、基本内容 1、欧曼系列汽车首次保养期限与里程