网络培训要点.ppt

* ARP病毒处理 1、检查三层交换机上的ARP表。找出故障机器的MAC地址。 2、将该MAC地址的计算机从交换机上断开。 3、用最新病毒库软件断网进行全网杀毒。 4、确保正常后恢复网络。 解决办法：使用防ARP病毒的交换机；建立网络防病毒体系。 * 交换机环网故障处理 1、智能交换机连接成环网。 解决办法：在交换机上开启生成树协议（STP），检查环路端口。 * 2、普通交换机在联成环网后交换机指示灯闪动频率很快（狂闪），网络中断或网速极慢。 解决办法：查找环路端口，断开其中一条级联线。 * 3、有线网卡和无线网卡同时联入同一个网络。 解决办法：断开其中一个网卡。 * 网络连接显示正常，但无法访问OA 1、查看“网络连接”属性，检查IP地址和子网掩码、DNS地址设置是否正确，或在Ms-dos方式下输入ipconfig/all 检查ip设置是否正确。 2、ping子网服务器地址或其他同子网计算机，显示request timed out:表示本子网不通。 3、ping子网网关，显示request timed out:网络不通。 解决办法：设置合适的IP地址、子网掩码和DNS服务器地址。 解决办法：更换网络接口，重启室内接入交换机；更换交换机。 解决办法：检查本地子网交换机光纤模块端口指示灯显示情况。不亮检查光纤跳线。报告计控所信息技术中心技术人员。 * 4、ping子网网关，显示reply form x.x.x.x bytes=32 time10ms TTL=128，表示至汇聚层交换机网络没问题。pingOA服务器或DNS服务器ip地址，不通，则可能是汇聚层至核心层网络故障。 解决办法：报告计控所信息技术中心技术人员。 5、ping OA服务器和DNS服务器都通，请检查操作系统IE浏览器,检查病毒。 解决办法：修复或修改IE设置；查杀病毒，重装系统。 * 能Ping OA服务器，但不能登录OA 1、查看“网络连接”属性，检查DNS地址设置是否正确。 解决办法：这类故障多为无法解析DNS。检查计算机是否设置正确的DNS地址，ping DNS服务器，查看同子网计算机是否能登录OA。 * 网络IP地址冲突 1、检查“网络连接”属性，查看IP地址设置是否正确，是否是属于自己使用的合法IP地址。 3、IP地址被盗用。 2、检查“网络连接”属性，查看IP地址设置是否与网关地址冲突。 解决办法：使用管理员分配的IP地址。 解决办法：询问网络管理员，使用合法的IP地址。 解决办法：使用智能交换机，将IP地址、MAC地址和交换机端口进行捆绑；查找盗用IP计算机MAC地址，断开盗用IP地址的计算机网络。 * 能上OA，不能上Internet 3、Ping路由器地址，不通则通知计控所信息技术中心。 解决办法：将备用DNS服务器地址设为：8或8。 解决办法：一般为路由器故障或ISP故障。 1、检查IP地址是否是公司批准上Internet的合法IP。 2、检查DNS服务器设置是否正确。 解决办法：按程序申请。 * 网络环境：一台PC机安装有双网卡，一条链路连接内网，另一条链路连接外网。 内网：IP：，掩码：40 网关：  外网：IP：38，掩码： 网关：  故障描述：访问内网正常，访问外网时断时通。 双网卡双网关故障 * 双网卡双网关故障 在MS-DOS方式下：Route print * STP收敛过程 优先级 8192 优先级 32768 根网桥 非根网桥 指定端口（F） 指定端口（F） 根端口（F） Cost：19 Cost：100 非指定端口（B） * 非指定交换机上端口的角色 端口角色 描述 根端口 根端口存在于非根网桥上，它是交换机端口去往根桥的最佳路径，每个端口会将数据流转发给根桥，而根端口上接收到的数据帧源MAC地址会被写入MAC表中。 指定端口 指定端口即存在于根网桥上也存在于非根网桥上。对于非根网桥，指定端口是根据需要与根交换机之间收发数据帧。 非指定端口 非指定端口既不转发数据帧（因为被阻塞了），也不会将在该网段接收到的数据包源MAC地址写入MAC地址表中。 禁用端口 禁用端口是指被关掉的交换机端口 * 运行STP的交换机的端口状态 端口状态 描述 阻塞（Blocking） 二层端口为非指定端口，不会参与数据帧的转发。该端口通过接收BPDU来判断根交换机的位置和根ID、以及判断在STP收敛结束后，交换机各端口的状态。默认情况下，端口会在这种状态下保持20S的时间（最大周期）。 侦听（listening） 生成树已经根据交换机收到的BPDU来判断端口应该参与数据帧的转发，同时也开始发送自己的BPDU，以此通告邻接交换机该端口会在活动拓扑中参与转发数据帧工作。默认情况下，端口会在这种状态下保持15S的时间（转发延