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保存串口会话窗口的那些打印日志，启动SecureCRT软件，点击文件-会话日志，会弹出一个日志文件的对话框， 选择要保存日志的路径及写上要保存日志的名称。 ping命令处理 S304# linuxshell #ping x.x.x.x ping命令用于测试设备和网关之间，设备和服务器之间的网络是否正常，如果ping结果失败，请检测网络环境是否存在异常。该功能和WEB页面PING功能类似。 ifconfig命令处理 在“#命令行”中输入“ifconfig” ，显示当前网络设备的状态。 通过br0查找设备的LAN侧的IP地址以及设备LAN侧的MAC地址，通过查找WAN侧接口（此接口名与wan show命令得到的Interface Name一致）的IP地址以及设备WAN侧的MAC地址。 此外可以通过查看每个网络接口的收发包来确认网络设备是否正常。 RX packets：代表设备接收到网络的数据包个数； TX packets：代表设备向网络发送的数据包个数； 当这两个的数值较小时，说明设备的网络接口收发包可能存在异常。 读取节点值 S304# show mdm InternetGatewayDevice 节点可以根据路径或oid操作 如：S304# show mdm InternetGatewayDevice 修改节点值 S304# mdm add/del/set path/oid 节点可以根据路径或oid操作 如：S304# mdm set InternetGatewayDevice DeviceSummary hgu 串口升级方法 当设备软件因一些异常原因导致已经无法正常启动设备，从而无法使用上述升级方式时，可以使用串口配合升级。 打开电源开关，Ctrl+C来打断autoboot进入CFE模式,此时板卡的LAN口IP地址被设置为，请在您电脑上添加或修改IP地址为192.168.1.x，将电脑正常连接到任意一LAN口，在浏览器中输入打开如下CFE升级登陆页面： 进入CFE模式 打开升级页面导入软件升级 检查语音业务 在“网络”-“宽带设置”- 检查业务数据对应VLAN-上网-路由模式 检查业务数据对应VLAN-上网-桥接模式 检查业务数据对应VLAN-IPTV-桥接模式 智能机顶盒接入模式 语音状态检查-SIP 用户注册状态，正常为“up”；异常为“error” SIP语音开通 FTTH G711传真配置-“应用”-“宽带电话设置”-“语音媒体” FTTH T38传真配置-“应用”-“宽带电话设置”-“语音媒体” FTTH POTS机检查-“应用”-“宽带电话设置”-“语音媒体” 目录 长虹FTTH终端介绍 长虹FTTH终端开通 长虹FTTH终端开通问题处理 设备串口及简单调试命令 1、终端回收再利用—恢复出厂值 拔掉光纤 使用telecomadmin账号登录，恢复出厂配置。 在不知道telecomadmin密码情况下，只能采用硬复位。 硬复位点：FTTH终端侧面，USB旁边。 拔掉光纤，按复位键，终端自动重启 检验：使用默认超级账号telecomadmin nE7jA%5m能够登录FTTH。 2、语音不通处理方法 在“诊断”-“网络诊断”-“PING测试”。 Ping正常，需要核心测试检查用户数据。 PING 异常，从FTTH【检查vlan数据】-OLT-交换机-承载网，逐级检查语音MAC地址是否学习正常 3、FTTH WAN连接不能正常拿到地址 第一步：检查FTTH收光，要求在-8到-27dbm，如果不在这个范围内要怀疑设备接收光功率太弱导致注册OLT失败。 第二步：检查ONT注册状态(见幻灯片16）,检查是否获得管理IP，方法如下： 查看wan连接状态 若WAN连接状态一直为disconnected状态（如下图） 这种情况一般都是ONU注册不上，所以尽可能的排查光链路的问题，并确认 ONU的LOID账号已经开启业务。 若WAN连接状态一直未connecting状态（如幻灯片33） 这种情况表示ONU已经注册到OLT成功，但是无法拿到地址，根据现场WAN连接的情况，我们可以对ONU进行抓包，简单的看一下设备的获取地址的DHCP报文或者PPPOE报文是不是已经转发出来。 开启镜像抓包隐藏页面：/engdebug.html 抓取报文是否有带WAN连接VLAN的如下报文出现： DHCP WAN方式： PPPOE WAN连接： FTTH不能远程下发数据问题排查 在TR069 WAN连接获取地址正常的情况下。 第一步，查看上报状态： 第二步，查看远程管理URL及接入用户名密码填写是否符合现网环境 第三步，镜像抓包查看： 1、家庭网关发起Inform请求，Eventcode为BOOTSTRA