电子商务的业务模式和概念教学概述.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * 2.1 电子商务的业务模式 2.2 B2B电子商务的主要业务模式 2.3 B2C电子商务的主要业务模式 2.4 新兴电子商务领域中的业务模式 * 2.1 电子商务的业务模式 业务模式 ——为了在市场中获得利润而规划好的一系列活动。 电子商务业务模式 ——以利用和发挥internet和WWW的特性为目标的业务模式 * 价值体现 盈利模式 市场机会 竞争环境 竞争优势 营销战略 组织发展 管理团队 * 2.1 电子商务的业务模式 1、价值体现 （1）定义：如何满足客户的需求。 （2）包括： 产品供应的个性化和定制（特定客户） * 2.1 电子商务的业务模式 1、价值体现 （1）定义：如何满足客户的需求。 （2）包括： 产品供应的个性化和定制 价格发现成本的降低（比价引擎） * * 2.1 电子商务的业务模式 1、价值体现 （1）定义：如何满足客户的需求。 （2）包括： 产品供应的个性化和定制 价格发现成本的降低（比价引擎） 通过送货管理来推动交易 （3）亚马逊网站：空前的选择余地和方便性 * 开 放 平 台 在线服务的基础应用 带宽、服务器、存储 在线交易平台服务 建立电子商务网站、交易流程、 商品上架、搜索、评价等体系 交付类的服务 模块化的订单处理、仓储物流 * 2.1 电子商务的业务模式 2、赢利模式 （1）如何赚钱？如何获得利润和投资回报。 （2）包括：p64-65 广告赢利模式——向广告客户收费 订阅赢利模式——通过提供订阅内容收费 交易费用赢利模式——收取授权或进行交易的 中介费用 销售赢利模式——销售产品或服务获利 联属推荐费模式——推荐费 * 2.1 电子商务的业务模式 3、市场机会 （1）目标市场是什么？市场有多大？ 注：目标用户集中度=（特定服务中目标用户所占比例 / 全体服务中目标 用户所占比例）*100 特定服务中目标用户所占比例： 购买数码的男性/购买数码的全体用户 = 70.8% 全体服务中目标用户所占比例： 购买三类中任意商品的男性/购买三类中任意商品的全体用户 = 60% 目标用户集中度 =（特定服务中目标用户所占比例/全体服务中目标用户所占比例）*100 = （70.8% / 60%）*100 =118 * 传统B2C商城卓越和当当主要业务仍为图书音像制品，货品单价低，面向用户群广。在19-24岁低收入用户中集中度高，女性用户特征明显。 * 2.1 电子商务的业务模式 3、市场机会 （1）目标市场是什么？市场有多大？ 4、竞争环境 （1）还有哪些企业占据你的目标市场 （2）亚马逊网站的竞争环境? 直接竞争对手：同一个细分市场销售同类商品或服务 例如：亚马逊：400万册/沃尔码：500万册→700万册 间接竞争对手：不同的行业进行间接竞争 例如：My.MP3.com * 2.1 电子商务的业务模式 5、竞争优势 （1）更好或更低价格的产品。 （2）名词： 不对称——某个参与者拥有比其他参与者更多的资源 先行者优势——先向市场提供有用的产品和服务带来的优势 杠杆作用——利用自己的竞争优势在周围市场中获得更大的优势 * 杆杠 * 精 品 模 式 * 全 品 种 模 式 商业和文化的未来不在于传统需求曲线上那个代表“畅销商品”（hits）的头部； 而是那条代表“冷门商品”（misses）经常为人遗忘的长尾——长尾理论 按需定制 * 全品种模式 优点： 积压风险分散，客户覆盖大众热门和小众冷门，收益增多。 缺点：人、财、物投入多； 易失误。 经营要求： 商品无所不包； 快捷的服务； 优惠的价格。 精品模式 优点：少品种多销量 缺点：积压风险集中 * 2.1 电子商务的业务模式 6、营销战略 （1）如何促销产品和服务吸引目标客户 （2）亚马逊网站的营销战略举例? 主页的布局。 在其他网站投放广告。 提供购物券或者精美小礼品的方法。 通过畅销产品的低价促销形成光环效应，吸引新顾客。 * “哈七”的美国出版社建议零售价为34.99。亚马逊7月初就发电邮建议用户提前预订，书价只卖17.99美元（49折），免运费且再送5美元礼券。 光晕（收益） 新客户 更多的订单