培训教案-吕波-SQS工具.ppt

检查表(Data collection form) 分层法(Stratification) 散布图(Scatter) 排列图(Pareto) 直方图(Histogram) 因果图(Cause-Effect diagram) 控制图(Control Chart) 检查表(Data collection form) 分层法(Stratification) 散布图(Scatter) 排列图(Pareto) 直方图(Histogram) 因果图(Cause-Effect diagram) 控制图(Control Chart) 工具样表： 检查表(Data collection form) 分层法(Stratification) 散布图(Scatter) 排列图(Pareto) 直方图(Histogram) 因果图(Cause-Effect diagram) 控制图(Control Chart) 工具样表： 检查表(Data collection form) 分层法(Stratification) 散布图(Scatter) 排列图(Pareto) 直方图(Histogram) 因果图(Cause-Effect diagram) 控制图(Control Chart) 工具样表： 检查表(Data collection form) 分层法(Stratification) 散布图(Scatter) 排列图(Pareto) 直方图(Histogram) 因果图(Cause-Effect diagram) 控制图(Control Chart) 工具样表： 检查表(Data collection form) 分层法(Stratification) 散布图(Scatter) 排列图(Pareto) 直方图(Histogram) 因果图(Cause-Effect diagram) 控制图(Control Chart) 工具样表： 检查表(Data collection form) 分层法(Stratification) 散布图(Scatter) 排列图(Pareto) 直方图(Histogram) 因果图(Cause-Effect diagram) 控制图(Control Chart) 工具样表： 检查表(Data collection form) 分层法(Stratification) 散布图(Scatter) 排列图(Pareto) 直方图(Histogram) 因果图(Cause-Effect diagram) 控制图(Control Chart) 工具样表： 检查表(Data collection form) 分层法(Stratification) 散布图(Scatter) 排列图(Pareto) 直方图(Histogram) 因果图(Cause-Effect diagram) 控制图(Control Chart) 美国著名质量管理专家A.V.费根堡姆：‘‘在全面质量管理中，无论何时、何地都会用到数理统计方法’’ 什么是统计方法：指有关收集、整理、分析和解释统计数据（因素），并对其所反应的问题作出一定结论的方法。统计方法一般分为描述性统计方法和推断性统计方法两类。 例子：老师对某年级的期中考核进行分析一、描述性1、语文成绩的排列曲线，最高、最底、平均分的差距2、男生平均成绩和女生平均成绩差距3、不同年龄的成绩差距4、由于性别和年龄导致的差距二、推断性由甲班推断出整个年级 统计方法的特点：1、描述性2、推断性3、风险性 统计方法的用途1、提供表示事物特征的数据 / 平均值、中位数、标准偏差 2、比较两事物的差异 / 水平对比、假设检验 3、分析影响事物变化的因素 / 鱼骨图、调查表、散布图、树图 4、分析事物之间的关系 / 散步图 5、研究取样和实验方法，确定合理的实验方案 / 抽样法、正交实验法 6、发现质量问题，分析和掌握质量数据的分布状况和动态变化 /控制图、散布图、排列图 7、描述质量形成过程 / 流程图、控制图 产品质量波动1、正常波动： 由于随机原因引起的产品质量波动，大量存在，造成影响比较小，仅有正常波动的叫控制状态或稳定状态 2、异常波动：由于系统原因引起的产品质量波动，不大量存在，造成的影响比较大  质量管理的一项重要工作，就是要找出产品质量波动的规律，把正常波动控制在合理范围内，消除异常波动微观角度，引起质量波动的主要因素有：人（Man ） 机器（Machine ） 材料（Material ） 方法（Method ） 测量（Measure ） 环境（Enviroment ） 5M1E 质量改进老七工具 检查表(Data collect