外宾接待工作解析.ppt

外宾接待工作 ⑴掌握外宾的基本情况 主宾的个人简历 来宾人数，随从人员 来访记录 来宾计划 （2）接待规格 高规格 对等规格 地规格 （3）接待计划（国际化，实际化） 至少应当包括： 接待规格， 迎送仪式， 交通工具， 膳宿安排， 工作日程， 文娱活动， 观光游览， 会见会谈， 礼品准备， 经费开支及陪同人员 （4）培训接待人员 精选，够用，培训，身份相仿 （5）准备各种材料 接待方案，活动讲话，背景资料 （6）礼貌接待 时间 现有双方约定，主随客便 启程前后，再次确认 提前到达宾馆地点 迎宾地点(一看身份，二看关系，三看条件) 停靠地，下榻处，常规处所 确认 方法 接站牌、欢迎横幅、身份胸卡 自我介绍 施礼 握手寒暄，服务周到 （7）认真招待 安排日程 安排会见 安排宴请 安排会谈，考察，访问 保卫工作 游览 新闻工作 礼品 国家主席习近平9日在钓鱼台国宾馆会见俄罗斯总统普京 11月10日，国家主席习近平在北京人民大会堂应约会见来华出席亚太经合组织领导人非正式会议的日本首相安倍晋三。 11月10日，习近平和彭丽媛为21经济体的领导人和代表在水立方举行盛大的欢迎晚宴。 10日至11日，举行APEC第二十二次领导人非正式会议 （8）热情送杯 预订机票 经费预算 送行 总结 涉外接待的方法 * 模板来自于 / * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 蔡超 黄章伟 姚文博 周杰 2014-11-30 1 涉外接待的基本原则和要求 2 涉外接待工作的程序 3 涉外接待的礼宾次序 4 涉外接待的方法 Contents 目 录 01 02 03 04 不卑不亢 依法办事 内外有别 了解国际交往的基本礼仪 涉外接待的基本原则和要求 1 涉外接待工作的程序 2 掌握外宾 的基本情况 确定接 待规格 制定具体 接待计划 培训接 待人员 礼貌迎接 热情送别 准备各 种资料 认真招待 亚太经济合作组织(简称“亚太经合组织”，Asia-Pacific Economic Cooperation -- APEC)会议 APEC现有成员21个 21国政府首脑及随同人员均会出席 2001年中国上海apec非正式会议 出席会议，并访问中国（奥巴马） 接待规格 对等规格 3 按外宾的身份和职务的高低顺序排序 按参加国国名 的字母顺序排序 按时间先后顺序排序 不排序 礼宾次序是指在国际交往中对出席活动的国家、团体、各国人士的位次按某些规则和惯例进行排列的顺序。 * 模板来自于 / * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 *