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网络营销传播 武汉职业技术学院商学院 雷玲 leiling06@126.com 教学目标 A． 了解网络营销传播的主要理论 B． 网络营销传播的具体实施方法 C． 将网络营销传播方法应用到不同情境中 D． 掌握网络营销传播的工具 E． 学会相关案例的分析，掌握以学生（学习者）为中心的学习方法 另外，还需达到以下目标： F． 较强的计算机和网络运用能力 G． 良好的沟通和展示技能 H． 能与其他学生（学习者）合作完成工作 I． 较强的参与性和责任心 J． 提高实际问题的解决能力 教学重点 网络营销传播的主要工具 网络营销传播的主要方法 教学难点 搜索引擎营销具体实施 网络公关与事件策划 网络品牌传播与推广技巧 传播的定义：传播（Communication）指社会信息的传递或社会信息系统的运行。信息（information）是传播的内容。传播的根本目的是传递信息，是人与人之间、人与社会之间，通过有意义的符号进行信息传递、信息接受或信息反馈活动的总称。 强调传播是信息的共享；强调传播是有意图地施加影响；强调传播是信息交流的互动过程；强调传播是社会信息系统的运行；强调传播是社会关系的体现。 网络营销本质 网络营销与传统营销 共性：以用户需求为核心 网络营销：借助网络营销技术工具，研究网络工具应用与信息传递 传统营销：借助传统媒体，研究媒体传播 网络营销传播 利用网络传播企业和产品信息，达到企业营销目的。网络营销传播因其运作成本低、信息互动性强、传播面广以及目标人群相对稳定等特点，备受营销界重视。 网络营销信息传递思想 网络营销信息传递系统是网络营销传播的核心内容； 网络营销传播方法是为了实现营销信息传递的目的。 企业为何要网络营销传播（网络营销传播理论） 木桶理论 网络整合营销理论 鸡尾酒效应 网络营销传播5要素 提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源 网站服务介绍、产品介绍详尽…… 建立尽可能多的网络营销信息传递渠道 推广手段的多样化…… 尽可能缩短信息传递渠道 用户点击少，快速找到信息…… 保持信息传递的交互性 互动功能、反馈性…… 充分提高网络营销信息传递的有效性 减少无效链接、加强服务反馈…… 网络营销传播的主要工具/系统 企业网站：网络营销的综合性工具 搜索引擎：搜索引擎营销的基本工具 电子邮件：Email营销和顾客关系的基本工具 联盟系统：网站联盟跟踪工具 流量统计：网络营销效果评估工具 其它工具：网络实名/通用网址、即时通讯、电子书、博客Blog…… 网络营销八大职能 信息发布：向更大范围传递信息 网站推广：获得有效访问量 顾客服务：提高顾客服务水平 顾客关系：开发顾客的长期价值 网上调研：市场研究的重要手段 网上促销：促进线下销售 在线销售：延伸销售渠道 网络品牌：品牌建设、推广 网络营销十项基本策略 网络营销导向的企业网站建设 网站推广策略 网络品牌策略 信息发布策略 网络促销策略 网上销售策略 顾客服务策略 顾客关系策略 网上市场调研策略 网络营销效果评价 营销型企业网站建设 网站建设的专业性是网络营销取得成效的基本保证！ 营销型网站特点： 用户体验良好： 导航指引清晰、功能可用、点击少、加载快、链接有效、浏览器适应性…… 搜索引擎友好： 结构层次简单、URL层次简短、网页title关键词、正文关键词文本、网页布局、外部链接…… 网站推广主要方法 搜索引擎 信息发布 网络广告 网络公关 病毒性营销 资源合作 网站联盟 无线营销 Web2.0推广 Email营销 …… - 搜索引擎营销 搜索引擎优化（SEO）- 针对搜索引擎对网页的检索特点，让网站建设各项基本要素适合搜索引擎的检索原则，从而获得搜索引擎收录尽可能多的网页，并在搜索引擎自然检索结果中排名靠前，最终达到网站推广的目的。包括： 网站结构优化 网站内容优化 关键词策划与运用 网页布局优化 网站外部链接 搜索引擎广告（关键词竞价广告） 关键词：潜在客户通过搜索引擎检索找到你的网站所输入的查询条件，通常与网站的产品或服务相关。 列出核心产品/服务关键词 善用搜索引擎工具组合关键词 关键词分类法 分析竞争者使用的关键词 查看流量统计关键词分析 预估阶段性热门关键词 案例：手机的关键词挖掘 根据手机不同功能、属性进行再分类，产生出更多关键词 功能：音乐手机、拍照手机、游戏手机、智能手机…… 外盖：滑盖手机、直板手机、翻盖手机…… 价位：1000、2000、3000元手机…… 颜色：纯白手机…… 性别：女性手机…… 材质：不锈钢、金属…… …… 拍照手机：100万像素手机、 200万像素手机、300万像素手机…… 搜索引擎关键词建议工具 百度相关搜