领导型经理和管理团队介绍.ppt

上海永乐家用电器有限公司管理团队培训 你对本次培训的期望 课 堂 公 约 积极参与 ! 勇于提问 ! 尊重他人 ! 严格守时 ! 领导型经理的新思维 思维模式的转变 旧思维模式 旧思维模式 自我检查：我们现在的想法和行为 我只是打工的，不是老板，许多事情我无法决定和改变 我们每天忙于处理日常事务，哪有时间静心思考 请你每天做好你的本职工作，别的不用你管 我是处理业务问题的，这种杂七杂八的事情不是我的工作 我们只对指标负责，员工的思想我管不到 培训固然很好，但问题是没法应用 你的想法很好，但不可行 我只对本部门的业绩负责，其他的我管不了那么多了 对付这种人我太有经验了，照我说的去做，没错 这个改革的方案还早着呢，现在不要马上考虑 新思维模式 打破你的思维定势 故事：不可能中的可能 从中学到了什么? 改变你的思维定势 改变我们的想法和行为 我只是打工的，不是老板，许多事情我无法决定和改变 我们每天忙于处理日常事务，哪有时间静心思考 请你每天做好你的本职工作，别的不用你管 我是处理业务问题的，这种杂七杂八的事情不是我的工作 我们只对指标负责，员工的思想我管不到 培训固然很好，但问题是没法应用 你的想法很好，但不可行 我只对本部门的业绩负责，其他的我管不了那么多了 对付这种人我太有经验了，照我说的去做，没错 这个改革的方案还早着呢，现在不要马上考虑 分组讨论: 我们现在面临和将会面临的变化有哪些,我们如何看待? 新思维: 领导型经理的成功要点 用知道的去做，并学习不知道的 相信准则，并言行一致 知道自己在哪里，并知道想往哪里去 领导员工，并让他们能够自我领导 成功要点第一项: 学习 成功要点第一项: 学习 成功要点第二项: 准则 成功要点第二项: 准则 领导型经理成功要点 思考: 管理者的任务就是完成公司下达的指标 管理者的任务不只是完成公司下达的指标 管理工作的关键： 一个中心，两个基本点 高效团队建设 群体：几个正方形？ 团队：几个正方形？ 四种不同风格的团队 任务导向 领导型经理的管理技能：远景和目标 制定有效目标的SMART原则 具体 S pecific 可衡量 M easurable 可达成 A chievable 合理的 R easonable 有时间性的 T ime bound 制定有效目标的SMART原则(举例) 我们必须完成今年的所有指标 2月底前,争取完成今年指标的50% 本月内，将所有部门的规章制度制定完毕，下个月开始执行 对连锁店的开发工作应该尽快开展,寻找合作伙伴越多越好 A公司的空调进货合同必须在3月20日前签完，6月1日起上柜销售 对B公司欠我们的200万的超期应收款,必须在本周内解决 在一个月内，开发新增家电团体客户3个，营业额50万元 各部门员工的岗位描述和招聘计划的应尽快提交人力资源部 今年销售人员的人均营业额要比去年提高25%，达到250万，利润提高30%，必须达到5万 想一想: 在你的工作经历中，接触过的一位你 很敬佩的领导具有哪些特点？ 员工发展的正确评估 员工发展程度的认识和判别 - 知识：基础知识和业务知识 - 技能：工作应具备的相关技巧 - 态度：信心和意愿 员工发展程度的情景化评估 团队与团队角色 任务导向 情境化领导和员工发展 情景分析和讨论 高效团队建设要素七：积极开放的沟通 创造一个积极正面的沟通环境 运用正确的语言行为和交流技巧 坦诚和将心比心 开放团队与外界的沟通，包括 团队之间，团队与部门之间， 团队与企业甚至组织 外部环境之间 信任如何才能真正的建立 每一个阶段都应实现：P—D—C---A 领导型经理的管理技能: 沟通与交流 Young Woman/Old Woman 思考与总结： 从沟通游戏中学到的（每人至少写出一条） 反馈的公式 情景+行为+影响 例如： 昨天下午的管理会议上（情景），再其他人讨论目前所面临的生产质量的问题如何解决时，您却一直把椅子挪在旁边，和王齐新说悄悄话（行为），我觉得你们有什么问题不愿公开来谈，这使得大家感觉很不好。（影响） 沟通的基本技巧 沟通--问的技巧 练习：问的技巧 沟通技巧--听 不在意的听 忽视地听 假装在听 有选择地听 专注地听 同理心倾听 同理心倾听的技巧 沟通之窗 想一想：沟通时候怎样利用沟通之窗灵活运用沟通 技巧（听、问、说）？ 沟通中处理人际关系的三大原则 你怎样对待我，我就怎样对待你； 我怎样对待你，你就怎样对待我； 我希望你怎样对待我，我现在就怎样对待你。 经理和员工的换位思考 Boss : I WILL APPRECI