物流师考试知识点要点分析.docVIP

《物流企业运行管理》 1、物流企业：具有运输储存装卸搬运包装流通加工配送信息处理等三个以上功能，能按照客户需求进行多功能及一体化运作的组织和管理，并具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算，独立承担民事责任的经济组织。 2、物流企业分类：运输型物流企业；仓储型物流企业；综合服务型物流企业。 3、不同类型的物流企业各有哪些特征？运输型物流企业：以从事货物运输为主；可提供门到门，门到站等物流服务；企业有一定数量的运输设备；具备网络化信息服务功能；按照客户要求，组织物流功能的延伸服务。仓储型物流企业：以从事仓储业为主；企业能为客户提供配送服务以及商品经销，流通加工等服务；企业有自己的仓储设备；具备网络化信息服务功能。综合服务型物流企业：从事多种物流服务业务；按客户要求为客户提供综合性的物流服务；企业具有一定运营范围的货物集散分拨网络；企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系；具备网络化信息服务功能。 4、物流企业和企业物流的区别？物流企业（Logistics enterprise）指从事物流活动的经济组织，至少从事运输(含运输代理、货物快递)或仓储一种经营业务，并能够按照客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。企业物流（Internal logistics）是指企业内部的物品实体流动。它从企业角度上研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域。企业物流又可区分以下不同典型的具体物流活动：企业供应物流、企业生产物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物物流等。企业物流可理解为围绕企业经营的物流活动，是具体的、微观物流活动的典型领域。 1、物流企业的经营模式是企业应用物流功能要素进行生产经营并获得收益的业务运作方式。是企业取得是基础，同时也是企业核心竞争力的体现。它与企业本身的资源类型、服务范围和服务内容息息相关。服务内容是指物流企业为客户提供何种物流服务。在服务内容上，根据其内容的集成度划分为四个层次，包括集成度较低的功能型物流和增值型物流，集成度较高的综合集成服务和系统咨询设计服务。 2、物流企业运营风险管理 业务风险（1）仓出货风险：①静止存放的风险②装卸搬运过程的风险（尤其控制好叉车的速度）（2）人员风险：①货品对人身的危害②设备对人造成的危害（叉车事故）（3）车辆风险：①安全事故风险②经营成本风险（⒈交通事故⒉装卸车事故⒊驾驶员途中急病、大雪封山等）案例阅读1：疲劳驾驶的危害对策措施：①严把司机聘用关，应执行严格的审核及培训程序②疲劳驾驶是交通事故发生的最主要原因，做好预防工作，如安排2名司机轮换开车③有条件的企业可以在货运车内安装GPS卫星定位系统④企业对司机定期进行培训，对违法交通法规的给予严惩 案例阅读2：违章操作的危害对策措施：①加强员工培训，避免装卸人员违规操作②车辆设施损坏需及时维护 案例阅读3：违章操作的危害对策措施：①建立完善的安全制度，加强货品装卸规范程序的培训②加强车辆设备的维护工作 3、管理风险（1）非资产型物流企业风险：①资信能力风险②管理能力风险（2）资产型物流企业风险：①合同责任风险②与分包商合同责任风险③与客户合同责任风险④与信息服务提供商的合同风险（⒈信息系统故障风险⒉商业机密风险） 4、物流企业人力资源管理1、人力资源管理是指为完成企业管理工作和总体目标，影响员工的行为、态度、和绩效的各种企业管理政策、实践及制度安排，是对企业的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。2、人力资源管理的内容：①人力资源规划；②岗位设置与岗位职责规划；③员工招聘和培训；④员工福利薪酬和晋升制度；3、人力资源规划三个步骤：组织结构设计——工作设计——用人设计4、对于物流企业来说，员工福利薪酬的设计要满足公平、合理和激励三种条件，同时也要考虑到自身的经营模式、盈利水平和市场人力成本的状况。5、薪酬的设计有底薪制和佣金制：底薪制：薪金=底薪+红利/业务竞争奖金佣金制：薪金=完成的业务量/价值*提成率 5、物流企业信息化管理1、物流企业信息化管理是指物流企业通过各种物流信息技术实现物流业务的信息化管理。2、物流信息化的特征：（1）物流操作信息化；（2）物流管理信息化；（3）物流决策信息化；（4）物流协同作业信息化；3、物流企业信息化原则：（1）围绕信息化的目标进行；（2）注重效益原则；（3）注重成本原则；（4）整体与局部原则；4、物流信息化的最终目的是为了帮助物流企业解决现有问题，提升物流企业的竞争力。5、物流信息化工具：①条码；②射频识别技术；③电子数据交换技术；④地理信息系统技术；⑤全球定位系统技术；⑥仓储管理系统技术；⑦运输管理系统；⑧电子辅助标