出租车驾驶员培训安全教育分析.pptVIP

恒通出租车2015年驾驶员继续教育职业培训与客户沟通 培训单位：恒通出租车有限公司 授课老师: 出租车驾驶员规范化服务细则 （一）营运前驾驶员服务准备工作规范 　　1、检查车辆的油、电、水、制动、轮胎、随车工具等。 　　2、搞好车辆内外清洁卫生，座套干净、后备箱内无杂物。 　　3、按规定放置本人且与本车自编号相符的服务证，亮证服务。 　　4、检查计价器、里程表和收费票据，备足零钱。 　　5、检查前后牌照和各种营运行车证件是否齐全。 （二）营运中驾驶员服务规范 1、服从指挥，自觉接受运政管理部门的监督检查； 2、营运中遇乘客招手的能停即停，能载即载，有以下情况之一的，均视为拒载行为： 　（1）在出租汽车站点排队候客时，以各种理由不载乘客的； 　（2）乘客招手停车后，以各种理由拒绝载客的； 　（3）停靠路边时，遇乘客上前租车，在问明乘客去向后，又以各种借口拒绝载客的。 3、凡进厂维修、用餐、交车或其它情况不能载客的，必须将空车标志灯按下向乘客示意。 4、在营运站点候客必须按规定停放等候，依次排队承运乘客，不得下车拉客，服从管理人员指挥。 5、出租车驾驶员在营运时应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。 6、遇公安、交通管理部门要求协助抢救伤员和病人的，应服从指挥调度。 7、车辆起步前，要检查车门是否关好，问清乘客的去向及乘客要求。 8、对携