今年的培训开发的概述.docVIP

5．1 培训开发的概述 5.1.1 培训开发的概念 培训就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识﹑技能﹑价值观念﹑行为规范的过程. 5.1.2培训开发的作用 1 提高工作绩效 2提高满足感和安全水平 3建立优秀的企业文化和形象 5.1.3培训开发的原则 1服务企业战略和规划的原则 2学以致用原则 3专业知识技能和企业文化并重原则 4全员培训和重点提高结合原则 5严格考核和择优奖励原则 6效益原则 8.1.4培训开发的分类 1按照培训的对象 2按照员工所处的层次 3按照培训的形式 4按照培训的性质 5按照培训的内容 5.2员工培训系统 5.2.1 确定培训需求 确定培训需求的程序如下 1确认工作行为或绩效差异的存在 A资料来源包括: 1员工档案: 培训要求; 调职要求; 离职理由; 工作意外记录; 员工申诉记录; 绩效评估. 2工作描述. 3工作规范. 4工作分析报告. 5工作过期记录. 6器材维修要求. 7器材损坏报告. 8招聘测试. 9生产数据. 10顾客投诉. 11管理报告. 12顾问报告. B收集上述资料可以使用以下方法: 1个别员工面谈. 2集体面谈. 3问卷调查. 4意见箱. 5观察. 6工作分析. 7绩效评估. 8测试. 9研究各项书面记录. 2培训需求分析 组织分析 任务分析 个人分析 3确认培训是否为最好的方法 5.2.2设置培训目标 1技能培养