长沙民政学院国际贸易专业市场调查预测课程——消费者调查讲义.ppt

第6章 消费者调查 第1节 消费与消费者 第2节 消费者行为与动机调查 第3节 消费者满意度调查 第1节 消费与消费者 一、消费、消费者 第1节 消费与消费者 二、消费主体调研 （一）消费者个体调研 对消费者个体的研究通常按调研项目的需要进行分类研究。 最常用的消费者个体分类包括： 按照性别，可以把消费者分为男性消费者和女性消费者； 按照收入水平，可以把消费者分成高收入、中等收入、低收入等不同类别； 丈夫的角色 劳力士、浪琴等为代表的瑞士名表已成为男性消费者身份地位的象征 古琦(GUCCI)，70多年历史的意大利皮具名牌; 普拉达(PRADA)，“摩登”的代名词； 爱马仕(HERMES)，有160多年历史，手袋柔和、含蓄，被称为“女性永远的憧憬”； 路易·威登（LV），有100多年历史，世界皮具领域的顶级品牌; 卡地亚(CARTIER)，有“皇家的珠宝商”之称。 经济状况决定购买能力，制约购买行为 经济状况是决定购买行为的首要因素，决定着能否发生购买行为以及发生何种规模的购买行为，决定着购买商品的种类和档次。 世界各国消费者的储蓄、债务和信贷倾向不同。比如,日本人的储蓄倾向强,储蓄率为18%,而美国仅为6%,结果日本银行有更多的钱和更低的利息贷给日本企业,日本企业有较便宜的资本以加快发展。美国人的消费倾向强,债务－－收入比率高,贷款利率高。密切注意