中国电信计费帐务流程设计V讲义.ppt

计费帐务流程设计 相比4.08版的改动 相比4.057版的改动 相比4.051版的改动 计费帐务流程手册目录 计费帐务流程手册目录 1.总则 1.1计费帐务流程设计原则 1.本地范围集中统一处理。 系统能够实现本地范围内统一的计费帐务处理，确保在本地范围内统一资费政策、统一营销政策、统一服务规范，实现本地范围内计费集中、帐务集中。　　2. 系统设计体制灵活 系统的设计符合计费帐务体制的三级模式标准中的本地计费帐务部的要求，能够与省级电信计费结算中心(如省级长途计费帐务部、省级智能网中心等)相配合，能够适应多个电信企业间的计费结算体系(如联通、移动等)，能够实现网间结算功能。　　3. 考虑电信业务的发展性 系统设计要求电信业务多样化发展的需要，实现各种电信业务的计费帐务处理，为用户提供客户化帐单，并能够满足电信业务不断发展的需要，为电信业务经营和管理提供科学的依据。 4.计费帐务流程设计合理流畅，业绩指标、岗位设置、职责分工合理。　　5. 功能设计面向服务质量的提高 　　 1.1 计费帐务流程设计思路 一、“收入确保” 是所有流程实现的最终目的。 二、“五步稽核法” 如一根红线贯穿所有流程的始终。 三、怎么有利于保障企业效益提高，怎样有利于市场响应速度加快，紧密围绕以怎样有利于客户满意度的提高进行流程的设计。 1.2计费帐务流程改进细化的主