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第五章 电子商务与物流 物流与供应链管理 案例 UPS的信息化物流 案 例 UPS的信息化物流 UPS（United Parcel Service）联合邮递公司 世界上最大的航空和陆地邮件运输公司 每年他们将近30亿件邮件和信函发往美国各地及世界上200多个国家和地区 采用先进的信息技术 低成本 通过使用一种叫做邮递信息获取设备（DIAD）的便携电脑 ，UPS的司机可以自动获取有关客户的签字、收取、交货和时间记录卡等信息 世界各地的机构都可以使用这些信息 UPS的客户也可以直接查到这些信息 案 例 UPS 本章要点： 物流的概念、要素、分类及其产生 电子商务与物流的关系 物流的功能、模式 物流管理的定义、特点及其物流系统化 物流管理的核心内容 供应链管理基础理论 供应链管理方法 5.1 物流概述 5.1.1 物流的概念 1.物流的定义有很多，目前在国内、国际普遍采用的有以下三种： 1）我国国家质量技术监督局的定义：物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 2)美国物流管理协会的定义：物流是供应链流程的一部分。物流是为了满足消费者需求而进行的对货物、服务及相关信息从起始地到消费地的有效率与效益的流动与储存的计划、实施与控制的过程。 3）联合国物流委员会对物流的界定：物流是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和储存计划、实现和控制管理的过程。 2. 从物流的定义可以看出，物流过程一方面包含了运输、存货、管理、仓储、包装、物料搬运及其他相关活动，另一方面，包含效率与效益两个方面，其最终目的是满足客户的需求与企业盈利目标。 3.物流含义的基本要点 物流是物品物质实体的流动 物流是物品从供应地向接收地的实体流动，即它是一种满足社会需求的活动，是一种经济活动 物流包括运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等基本功能活动 物流包括空间位置的移动、时间位置的移动以及形状性质的变动，因而通过物流活动，可以创造物品的空间效用、时间效用和形质效用。 物流最基本的特征之一，就是它的普遍性 5.1.2 物流的要素 流体：“物”，物质实体 载体：承载“物”的设备 流向：“物”转移的方向 流量：物流的数量表现 流程：物流的里程 流速 ：单位时间流体转移的空间距离大小 5.1.3 物流的分类 供应物流:企业为保证本身生产的节奏，不断组织原材料、零部件、燃料、辅助材料供应的物流活动。 生产物流:从初级产品到成品过程中货物的流动 销售物流:伴随销售过程销售而进行的物流活动，涉及包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送等直到最后送到用户手中的整个产品实体流动过程。 回收物流:不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。 废弃物流:将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分别送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。 5.2 物流的功能与特点 5.2.1 物流的基本职能 1）运输 2）储存 3）包装 4）装卸 5）流通加工 6）配送 7）信息 8）增值性服务。增值性的物流服务包括以下几种： （1）增加便利性的服务； （2）加快反应速度的服务； （3）降低成本的服务； （4）延伸服务。 5.2.2 电子商务中物流的作用 物流保障生产 物流服务于商流 物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 5.2.3 电子商务下物流的特点 信息化 自动化 网络化 智能化 柔性化 5.2.4 物流创造的经济效益 1）现代物流运用现代化通讯技术，优化市场需求与商品库存之间的信息，为供应商、制造商、零售商实现了“零库存”的理想，最终降低了社会物流的费用。 2）选择合理的配送模式，减少了商品在装卸、包装、运输等环节的耗费，提高了商品流转速度，避免因缺货发生的机会损失，增加了商品销售。 3）采用以销定产的方式，减少了不需要的生产及降价处理损失，避免了货物积压，降低了生产成本。还可以根据顾客的要求提供个性化服务，有助于企业吸引顾客，提高市场占有率。 5.3 物流模式 第三方物流 国际物流 基于Internet的物流配送 新型物流 5.3.1 第三方物流 第三方物流的涵义 第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。 第三方物流的分类 综合性物流企业和功能性物流企业 物流自理企业和物流代理企业 5.3.