手机消费者心理析课件.pptVIP

手机消费者心理分析 根据Airies 和 Jack Trout 的著作《市场营销的22条法则》的第四法则——市场中的感知法则（Law of Perception）提到：消费者在市场上的行为是凭自己的感知，而且改变消费者的感知是很难的，甚至那是不可能，因为消费者一旦‘认为’，就确定自己的想法是绝对。由此可见消费者在进行消费时，往往是通过自己的“感知”进行选择的，手机是否能在第一时间抓住消费者的感知成为手机销售量的重中之重。 本文研究的主题是消费者认知的手机品质，主要考虑内在的线索因素。 目前关于手机产品本身以外的价格、品牌等外在的线索研究已经相当多，但是缺乏消费者对手机产品本身的认知研究。本文通过问卷调查的方式在上海进行了实证研究。 研究设计 为了消费者的产品认知的测量，本文使用由陈述句构成的量表。陈述句量表通常消费者行为研究时使用。按照研究内容和研究目的，设计陈述句量表。本研究的目的是确定消费者的手机认知。测量工具采用问卷方式，分别用来测量消费者认知的手机的属性，利用 Likert 量表，每个句子有5个刻度，分别代表被调查消费者对每一句子的反应情况。问卷有两个部分组成，第一部分由测量消费者的手机认知的陈述句组成。第二部分是关于被调查者的个人资料情况，其中包括性别、年龄、职业。第一部分，消费者的手机认知的测量指标从以前的研究中挑选，包括以下的8个属性：基本属性、附加属性、沟通渠道、便