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课程 SD000302 综合故障处理 ISSUE 2.0 目 录 第1章 常见故障分析与处理 1 1.1 硬件故障 1 1.1.1 获得故障的途径 1 1.1.2 硬件故障常见故障现象分类 1 1.1.3 硬件常见故障排除过程 2 1.1.4 硬件常见故障案例分析 2 1.2 用户系统故障 4 1.2.1 获得故障的途径 4 1.2.2 用户系统常见故障现象分类 4 1.2.3 用户系统故障产生的常见原因 5 1.2.4 用户系统常见故障排除过程 5 1.2.5 用户系统常见故障案例分析 5 1.3 中继系统故障 7 1.3.1 获得故障的途径 7 1.3.2 中继系统常见故障分类 8 1.3.3 中继系统故障产生的常见原因 8 1.3.4 中继系统故障案例分析 9 1.4 计费与话单故障 9 1.4.1 获得故障的途径 9 1.4.2 计费与话单系统常见故障现象的分类 10 1.4.3 计费与话单系统故障产生的常见原因 10 1.4.4 计费与话单常见故障案例分析 10 常见故障分析与处理 硬件故障 获得故障的途径 硬件故障通常在开局或升级时出现的比较多，机房维护人员获得硬件故障的途径一般有：告警箱或维护台的硬件配置面板图中观察到、从硬件单板工作状态的显示灯观察到等； 硬件故障常见故障现象分类 中心模块故障 硬件单板故障 内部连线错误： BAM与AMP/CDP/SPC板