呼叫系统使用手册-客户简化版.docVIP

语音外呼系统客户使用手册 1 3 7 6 0 2 2 8 9 0 8 登陆网站http:// 6/sma-pt/pt/index.php 输入用户名、密码、验证码点击登录（或回车）进入系统，如无法进入系统请注意页面提示或与代理商联系。 1:语音呼叫 第一步：进入语音管理 （先把自己的广告内容合成出来） 进入语音管理后，我们需要先合成呼叫语音的内容，内容直接输入文字即可，提交3分钟后系统会合成语音，可以在线试听效果，不满意可以删除，注意：所有语音内容都需要经过审核后才能使用，为避免和防止有人发送欺诈等违法信息等！ 第二步：客服管理 （要把公司的售后客服电话给写进去） 点击右上角的添加分组，添加坐席组，根据自己的需要，选择振铃方式、振铃时长、录音等功能。 点击客户组名称，进入客服详细列表 注意：如果设置为总机，则电话不示忙。 第三步 注意：主叫号码必须是真实有效的贵公司的号码，需审核后才能使用 第四步：智能呼叫 （呼叫时间为08:00-21:00） 注意：呼叫任务名称必需填写。号码可以通过直接输入、客户资料、上传excle、 txt文档或者自动生成来完成。 外呼任务和实时通话，均为实时数据，任务结束后不再显示。 第五步：呼出查询 （实时看到呼叫情况） 可以从呼出查询看到详细的呼出号码清单，以及被叫是否有转客服的操作，点击号码个数进去可以看到通话的记录时长，失败的可