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知识管理，快消行业制胜之道 ---我国快消企业知识管理建设要素初探 蓝凌研究院 李振国 随着全球化时代的全面到来，和全球化程度的不断深化，我们生活的这个世界变化的越来越快。对快消行业的企业而言更是如此：市场环境瞬息万变，顾客偏好越来越个体化，供应商、经销商成长变化飞快，竞争对手手法变化莫测等等。这些变化大多数都超越了快消企业组织体系的掌控范围，对此只能苦练内功增强企业体质，所以企业核心能力塑造和基于核心能力的不断创新在目前的环境下就日益重要。无论从全球快消巨头跨越成长经历还是日前从信息大爆炸到大数据现状，企业核心能力和基于此的创新能力都离不开企业知识管理。 下文着重对我国快消企业目前知识管理建设要素进行分析。 一、快消行业概述 快消行业定义：快消行业就是涵盖个人护理品行业、家庭护理品行业、品牌包装食品饮料行业、烟酒行业四大细分行业的综合行业称谓。 例如全球第二大消费品公司联合利华90年代后期战略转型的时候就把自己的核心能力聚焦为个人护理品、家庭护理品、食品三大类（详见图1），然后对旗下几十个子产业进行重新梳理 图1 联合利华核心能力聚焦领域 快速消费品定义（Fast Moving Consumer Goods），一般是指那些短时间（1-3月）之内需要重复购买，产品使用寿命较短，消费速度相对家用耐用品而言较快的 HYPERLINK /wiki/%E6%B6%88%E8