业务流程梳理与编制规范流程目录培训要点解读.pptVIP

流程目录培训 用友软件宁波分公司 咨询实施部：胡凯侃 目录 一、什么是流程 二、结构化的流程目录 三、流程目录编制实例介绍 流程的概念（1） 什么是流程？ 彼此紧密联系的、有严格的先后顺序的、服务于特定价值目标的一系列活动。 流程的概念（2） 什么是流程？ 为完成企业的目标服务的； 是跨部门、跨职能的； 工作具有重复性的 从起点到终点，包括多个业务活动。 流程开始是信息的输入，流程结果是信息的输出或存储 流程的六要素（1） 输入资源 活动 活动的相互作用（即结构） 输出结果 顾客 价值 流程的六要素（2） 输入 工作流程 输出 输入什么？ 步骤是 什么？ 哪些部门/岗位 参与？ 提交什么？ 结果 绩效指标 “输入的是什么资源，输出了什么结果，中间的一系列活动是怎样的，输出为谁创造了怎样的价值”。 流程的概念（3） 流程的种类： 管理或控制流程：涉及对业务的管理和决策过程 业 务 流 程：表示一项业务自始至终是怎样操作的、怎样管理的、 怎样审批的，形成什么样的成果等 工 艺 流 程：包括许多加工步骤和技术指标 信息系统流程 ：描述信息系统的逻辑关系 流程的概念（4） 如何确认一个流程？ 可以直接地或间接地完成公司的某个经营目标，涉及多个工作步骤，涉及多个部门或职能岗位。 由某个主管部门作为流程的统领部门负责这个