2015北京导游年审职业道德技术分析.docxVIP

窗体顶端 1道德被认为是一种（ ），是在一定社会中调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和。  A.行为准则B.社会意识形态C.立身根据D.社会环境? 2导游员服务的对象是（ ）。  A.旅行团B.景点C.游客D.旅行社? 3讲文明懂礼貌的核心意思是（ ）。  A.真诚公道B.尊重他人C.忠于职守D.优质服务? 4导游员作为旅游业发展中“人”的因素,其地位和作用是（ ）。  A.次要地位B.不太重要C.极其重要D.可有可无? 5国家旅游局制定的《关于加强旅游行业精神文明建设的意见》，提出了旅游企业一线工作人员的职业道德规范的时间是（ ）。  A.2015年11月20日B.1962年11月20日C.1996年11月20日D.1991年11月20日? 6导游人员代表旅行社接待游客，完成旅游接待计划，通常会涉及到（ ）。  A.八大环节B.两大环节C.六大环节D.五大环节? 7导游人员最基本的品质，也是工作的起点，立足的根本是（ ）。  A.诚实善良B.能言善辩C.落落大方D.相貌端正? 8导游人员要严守国家机密，在接待入境旅游者时要坚持（ ）的原则  A.真诚公道B.内外有别C.优质